東北網哈爾濱12月19日電 日前，哈爾濱市供熱辦和哈爾濱物業供熱集團領導走進『環境與行風熱線』直播間，在直播現場共受理聽眾來信、電話、手機短信共25個。現場解答問題19個。

　　騰樹堂反映市屬國有福利企業盲人可以辦理熱費補貼，集體福利企業盲人的熱費怎麼辦？

　　處理情況：按哈辦發(2005)28號文件規定，集體福利企業職工的熱費應由單位和職工個人共同承擔，單位無力承擔的，由單位主管部門負責落實解決。

　　一群眾發短信諮詢，其是電機廠職工，愛人是外地的，單位不給女職工房子，也不給女職工報銷包燒費怎麼辦？

　　處理情況：按哈辦發(2005)28號文件規定，如果職工現在有住房，而且房屋產權人是本人，那麼單位應該按規定面積支付90%的熱費，其餘部分由個人承擔。對不按規定為職工支付熱費的單位，應由單位主管部門負責落實解決。

　　關圍峰反映其是市第三空調機廠職工，單位已拖欠包燒費6年，應該怎麼辦？

　　處理情況：按哈辦發(2005)28號文件規定的熱費由企業和職工共同承擔的原則，如果有工作單位，那麼單位應按照職工應享受的住房面積標准支付90%熱費，其餘部分由個人承擔。對不按規定為職工支付熱費的單位，應由其單位主管部門負責落實解決。

　　孫麗萍短信諮詢，其弟弟是有工作的殘疾人，退休前有低保，現退休了，不再發放低保，目前單位又要並軌，熱費怎麼辦，財政補貼前熱費一直未報的怎麼辦？

　　處理情況：供熱辦答復：如果殘疾人有工作單位，在沒有享受熱費補貼政策之前的熱費應由單位和職工個人共同承擔，單位並軌後的熱費按現行熱費交繳政策交納。

　　一群眾短信諮詢，南崗區和興路清濱胡同6號住宅溫度不達標。

　　處理情況：經市供熱辦現場調查，市供熱監察執法大隊對該樓6戶居民室內溫度監測，均達到規定標准。已要求供熱單位加強日常監測，並根據室外溫度變化，延長供熱時間，保證供熱質量。

　　商雲輝反映道裡新陽路共樂小區經常停水。

　　處理情況：新陽物業供熱公司共樂分公司在節目後與商雲輝取得了聯系，在居民家中找到了問題的原因，采取了更換單元供水閥門、消除上水管污垢等措施，問題已得到解決。