東北網1月11日電 哈爾濱市動力區樂強小區2號樓1單元801室從2005年11月中旬開始室溫始終不達標，當居民向負責供暖的物業公司反映情況並要求按相關規定退還熱費時，物業公司卻以居民住宅在頂樓，有冷山，房屋散熱面積大為由不給其退還熱費。

　　9日，記者來到動力區樂強小區2號樓1單元801室秦先生家。一進門，記者就看見，秦先生家客廳的地板上搭了一個地鋪，秦先生的母親帶著一個8個多月大的孩子在上面玩耍。秦先生稱，他們家是2003年3月份進戶的，前兩年的供暖質量都很好，2005年供暖前期也較好，但從11月中旬開始供暖質量就開始下降，兩個臥室的溫度只有12℃，客廳的溫度稍微高一些，最高時也沒超過15℃，他與家人只好在客廳搭地鋪睡覺。秦先生曾多次找過負責該小區供暖的哈爾濱熙和物業公司，工作人員來維修過，但一直沒找到室溫過低的原因。幾次維修未解決問題後，秦先生向物業公司提出退還熱費的要求，而物業公司卻又稱秦先生家室溫過低是由於他家是頂樓，還有冷山，房屋散熱面積過大，並以此為由不給其退還熱費。秦先生表示，物業公司在前幾次維修時都沒有明確結果，當他提出退還熱費時纔說是房屋散熱面積大導致的，這個理由不能叫百姓信服，他會按供熱條例要求退還熱費，否則他會采取法律手段。

　　隨後，記者采訪了哈爾濱熙和物業公司。該公司負責人告訴記者，前階段由於二級網漏水造成該小區居民住宅室溫過低，但現在已經維修好，溫度也恢復了正常。對於秦先生家溫度過低的問題，她認為房屋的構建可能是主要原因，如果居民要自行取暖的話可以退還熱費。