東北網2月4日電(記者 林彬彬) 2006年，哈爾濱未發生重大旅游事故和旅游投訴，旅游投訴案件同比下降20%。過去頻頻出現的返程票解決不好的問題今年大量減少，抽樣調查顯示外地游客對哈爾濱市旅游環境滿意度為95.23%。

　　截止2月4日11時，哈爾濱市假日辦共接到旅游投訴14起。其中，國內旅行社7起，國際旅行社2起，景區5起，賓館1起，雪場1起。反映的主要問題，一是旅行社沒有按約定安排住宿、景點、返程；二是賓館條件差，達不到標准；三是景區服務不好，有些項目收費過高；四是雪場管理混亂，服務不規范，服務態度欠佳。