東北網哈爾濱2月27日電　『找月嫂難，找個中意的月嫂難上加難！』近日，一些用戶在哈爾濱市的家政市場找家政服務員時，發出一『嫂』難求的慨嘆。

　　其實，月嫂只是家政市場的一部分。哈爾濱市家政服務市場不僅供不應求，而且人員素質參差不齊。近年來，隨著生活水平的提高，市民對家政服務的需求也水漲船高。據哈爾濱市婦聯家政服務中心景平介紹，1985年，該中心每年僅為20戶顧客服務；2005年，他們已為顧客服務約3萬戶次。其中，40%為照顧老人和陪護病人，20%為家務勞動，30%為看護孩子。

　　同時，用戶要求也開始多樣化，如病人陪護一般需要中年婦女；孩子看護一般需要20 35歲且有一定文化的服務員，且能看懂各種說明書。哈爾濱的家政服務市場近年雖多家經營，但並未適應用戶的要求。很多用戶抱怨，很難找到一個稱心如意的家政服務員。

　　據介紹，那些待人接物良好、懂記錄電話內容、善於搭配飲食、熟練使用家電的服務員很受歡迎。但記者采訪發現，大多中介對服務員並無系統培訓，各家都是自行安排，有些中介只對服務員說教幾句。結果，服務員入戶後，用戶還得現教其如何使用電器、煤氣灶和護理常識，從而使用戶勞動強度增大，且提心吊膽。工會家政囿於農民工金錢和時間有限，對保姆培訓一天；對以下崗工人為主的月嫂班和家宴班，則請專業人士培訓一個月。婦聯家政則從北京購買教材，自春節後開始對服務員進行全封閉式循環培訓，時間為四天，內容涵蓋職業道德、心理准備、突發事件應對、維權教育、技能培訓等。據悉，首批40餘人培訓完後，即被搶空。

　　據哈爾濱市勞動和社會保障局職業技能培訓中心人員介紹，勞動和社會保障部於2000年曾發布6號令，要求家政從業人員必須拿到職業資格證纔能上崗，並有分級別的統編教材。對於那些違規的家政中介，勞動局監察大隊將督促其改正，但監察大隊由於人手有限，對家政中介的監管難免有疏漏。