東北網3月8日電 曾獲得國家、省市勞動模范稱號的汽車總公司12名在職女勞模,昨天在8路車隊進行了服務、宣傳、報站技能大展示,其精湛的服務技能和熱情溫馨的服務舉止,得到了乘客的肯定。
20世紀70年代的省勞模宋鳳煥,18歲時就在8路車當上了乘務員,一乾就是8年,練就了一身紮實的服務技能。如今再次登上8路車的車廂,她熟練地表現出報站、宣傳等車上服務與眾不同的地方。8路車的另一位全國『五一』獎章獲得者女乘務員郝傳晶,熱情地將行動不便的李大娘從車上攙扶到人行道上,又詳細地告訴老人去九站怎麼走。
勞模們一路上的行車服務,使隨車的年輕乘務員深受觸動:『以前以為自己在工作中做得已經不錯了,但是和老一代勞模相比,纔發現服務還有很大的提高空間。今後我們要以情待客,優質、貼心、溫情地為乘客服務,提高溫馨服務的質量。』
這12名女勞模認為,每個時代的公交車服務都有自己的特點,把自己的心得拿出來交流,有利於共同提高乘務員的服務水平。
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