東北網3月22日電 黑龍江省委、省政府糾正行業不正之風辦公室近日印發《2006年『端正政風行風、優化發展環境』最佳最差單位評議活動工作方案》，根據方案，將有15個執法監督部門、18個綜合管理部門和14個社會服務部門的47家單位參與本次評議活動。
本次評議活動將按照制發工作方案、公開承諾、自查自評、聽證評議和工作考核、問卷測評、工作總結和公布結果七個步驟實施。評議結果將於明年1月中下旬公布。
評議活動采取省、市(地)、縣(市)三級聯動，問卷測評、聽證評議和工作考核相結合的辦法進行。參評部門分為3類進行評議。評議結果分3個檔次，即最佳單位、達標單位和最差單位。其中執法監督類的前6名、綜合管理類的前7名、社會服務類的前6名為最佳單位；其他60分以上的為達標單位；60分以下且排在後3名的為最差單位。
省工商局 全省工商行政管理機關要牢固樹立服務大局理念，充分發揮工商職能作用，選准突破口，找准結合點，積極為全省經濟加快發展，想實招、出實策、辦實事，要堅持執法為民，大力開展『十大紅盾執法行動』，著力解決好關系人民群眾切身利益問題，深入整頓規范市場經濟秩序，嚴格執行『六項制度』，實行『一條龍』服務、『二站式』辦公，簡化工作程序，提高服務效率。要從嚴執法，堅決查處吃拿卡要、刁難業戶、以權謀私、野蠻執法等行為，樹立嚴格執法、公正執法、廉潔執法、文明執法的良好工商形象。
舉報電話：0451-84619955
省衛生廳 繼續推進藥品和醫用耗材集中招標采購，鞏固創建『醫德醫風示范醫院』活動的成果，深入開展『醫院管理年』活動，加強對醫保定點醫院的管理，大力發展社區衛生服務，推進新型農村合作醫療工作，建立扶貧醫院，加強政風行風建設，健全各項監管制度，嚴格規范診療和用藥行為，認真清理整頓亂加價、亂收費等增加患者負擔的不正之風問題，對醫藥領域商業賄賂行為進行專項治理，使醫藥費用的不合理增長得到進一步遏制，患者的就醫環境得到進一步改善，人民群眾的基本醫療和公共衛生需求得到進一步保證，損害企業和群眾利益的政風行風問題得到及時糾正，衛生行業作風建設進一步加強，社會對衛生行業作風狀況的滿意度進一步提高，衛生改革與發展取得明顯進步。
監督舉報電話：
醫政管理：0451-85971059 衛生監督：0451-85971188
物價管理：0451-85980577 紀檢監察：0451-85971198
網站：www.hljwst.gov.cn
省公安廳 進一步樹立執法為民思想，認真解決群眾反映強烈的問題，以群眾的滿意程度為檢驗工作的標准。把正警風、樹形象，作為一項重要內容貫穿於各項公家工作之中。重點抓好四項工作：一是遵循公平公正原則，努力提高工作效率。在打擊刑事犯罪方面要加大破案、追逃力度。在行政執法方面，依照有關規定能夠進行公開聽證、聆詢的要堅決執行。在辦理各種證照手續方面要推廣『一站式』服務，限期辦結。二是認真履行職責，提高服務質量。堅持文明服務，繼續治理。『窗口』單位多年存在的門難進、臉難看、話難聽、事難辦和『冷、橫、硬、推』的問題。堅決糾正行政不作為的問題。三是規范執法行為。認真糾正辦案中搞刑訊逼供、濫用槍支警械、濫用強制措施的行為；清理整治違反規定扣押、查封、凍結、沒收財產和違反規定責令停業整頓、吊扣證照的問題；嚴格禁止亂收費、亂罰款、亂攤派等亂施罰沒的問題。四是產肅糾正、查處破壞經濟環境和損害群眾利益的問題。認真清理和解決賒帳吃喝，拖欠款項的問題。嚴肅查處吃、拿、卡、要和在辦案中徇私舞弊、索賄受賄的問題。
舉報電話：0451-82696570
省司法廳 大力弘揚『公正、廉潔、創新、求實』的司法行政精神，切實整治少數公務員的形式主義、官僚主義作風和遇事推諉、拖拉疲沓、效率低下、玩忽職守等問題，樹立機關公務員廉潔勤政、務實高效的良好形象；重點解決少數監獄、勞教民警執法思想不端正，辦理減、假、保等執法不嚴格，照顧『關系犯』、『關系勞教人員』，對罪犯、勞教人員考核不公正等問題，樹立監獄勞教民警公正司法、執法為民的良好形象；進一步解決律師、公證和司法鑒定行業誠信度和公信力不高等問題，樹立法律服務工作者恪守誠信、優質服務的良好形象。充分發揮職能優勢，努力為實現好、維護好、發展好和協調好人民群眾的利益服務，千方百計地多為群眾辦實事、辦好事，維護社會公平、正義，促進社會和諧穩定。
舉報電話：0451-82297017 網址：WWW.hljsf.gov.cn
省交通廳 把2006年作為『交通管理年』，進一步強化交通基層管理，打造新作風，建設新交通，樹立新形象。為此鄭重承諾：1、規范交通基礎設施建設管理，預防和懲治交通基礎設施建設領域中的腐敗問題。2、鞏固治理公路『三亂』成果，加大治理超限超載工作力度，確保公路暢通。3、加強交通行政執法隊伍建設，依法行政，從嚴治政，廉潔從政。4、整頓公路、水路交通建設和客貨運輸市場秩序，堅決打擊非法營運，確保合法經營者權益。5、加快交通基礎設施建設步伐，為全省經濟發展做出更大貢獻。
舉報電話：0451-82620331
省地稅局 堅持依法治稅，規范稅收執法行為，認真落實執法責任制，營造良好的稅收法制環境。全面落實振興東北老工業基地等稅收優惠政策，做到宣傳到位、執行到位，營造良好的稅收政策環境。切實提高服務水平，大力推行『一條龍』服務和『一站式』辦公，繼續推行簡易申報、簡化辦稅手續、開通『12366』等措施方便納稅人，認真落實六項制度，實行『文明辦稅八公開』，營造良好的稅收服務環境。加強風紀建設，治理和糾正辦稅拖拉、推諉，服務態度蠻橫；稅收政策不落實；辦關系稅、人情稅；利用職權到納稅戶『吃、拿、卡、要、報』等不正之風，進一步樹立地稅部門良好形象。
監督電話：0451-53602441
省質量技術監督局 深入開展『支持經濟發展服務年』活動。全力實施『四個工程』。『扶優工程』：培育一批中國名牌產品，發展一批國家免檢產品，爭取一批地理標志產品，提昇一批省名牌產品。『惠農工程』：圍繞建設社會主義新農村，加大農資打假力度，組織開展質量、計量、標准化『進村屯、到農家』活動。『關愛工程』：保護學生、老年人及其他弱勢群體的利益。『擁軍工程』：開展共建活動，增進軍民團結，促進作風建設。有效推進『服務千企百鄉』活動。建立聯系機制，確定重點幫扶企業和鄉鎮；建立推進機制，組織服務團、服務隊、服務組，深入企業、鄉鎮現場辦公，解決問題；建立責任機制，專項檢查，重點督辦，跟蹤問效，確保各項任務落到實處。
舉報電話：0451-82300303
省環保局 用建設環境友好型社會統領全局，突出抓好松花江水污染治理和監控，切實解決人民群眾最關心、最直接、最現實的環境問題，力求達到：工業煙塵排放達標率95%，工業廢水排放達標率93%，工業粉塵排放達標率96%，省轄城市飲用水源水質達標率96%，省轄城市空氣質量達到和好於國家二級標准的天數平均達到294天；新建省級以上自然保護區8個；創建文明生態村試點100個；拔除大煙囪400根，治理改造鍋(窯)爐500臺，環境輻射保持在天然、本底值范圍內，努力讓全省人民喝上乾淨的水，呼吸上清潔的空氣。
舉報電話：0451-82331251
省國土資源廳 著力解決國土資源管理中存在的突出問題，特別是征地中侵害農民利益問題。認真貫徹落實《實施綱要》，嚴格執行『四大紀律、八項要求』和廳黨組『十個不准』、『十個嚴禁』等規定，做到為民、務實、清廉。加強耕地保護，把好土地閘門。加大地質勘查找礦和對外合作力度，整頓規范國土資源開發程序。加強環境保護和地質災害整治，支持『生態龍江』建設。完善體制、提高素質，優化資源環境，推進資源有償使用，實現資源節約集約利用，為建設社會主義新農村和老工業基地振興提供資源保證。繼續推行政務公開、窗口辦文和現場辦公，簡化辦事程序，強化服務措施，轉變工作作風，樹立部門良好形象。
舉報電話：0451-55603626
省審計廳 認真解決重審計監督、輕服務和『以審謀私』等問題。圍繞促進地方經濟發展，進一步加大對重點領域、重點部門、重點資金的審計監督和依法查處財經領域重大違紀違規問題的力度，深入開展『六百工程』審計和審計調查，努力提高審計成果質量；牢固樹立依法審計意識，堅持『一審二幫三促進』，寓服務於監督之中，幫助服務對象提高法制觀念、經濟效益，努力維護財經秩序，從嚴治理審計隊伍，積極構建審計機關廉政監督體系，樹立審計人員良好形象。
舉報電話：0451-82525639
省物價局 2006年努力做好以下工作：一、加強農資價格監管，認真落實好水稻最低收購價等惠農政策，保護農民的種糧積極性。積極推進電力、供水等資源產品價格改革，促進資源節約型和環境友好型社會建設。繼續實施收費承諾政策，促進基礎設施建設。二、完善支持哈大齊工業走廊建設的各項價格和收費政策。深入清費治亂減負工作繼續推行收費許可證制度，加強價格監督檢查，制止亂漲價、亂收費行為，進一步優化價格環境。三、著力解決教育亂收費、醫藥亂漲價等社會關注的熱點問題，切實保護群眾利益。認真實施價格決策聽證制度，凡是列入價格聽證目錄的調價項目，都要認真廣泛地聽取社會各界意見。加強價格舉報工作，積極為群眾排懮解難。四、實行價格政務公開，通過新聞媒體、價格信息網站等多種方式，及時公布價格和收費政策。堅持依法行政、秉公辦事、勤政廉政，積極為企業和群眾提供熱情、周到的服務。
價格投訴舉報電話：0451-82612358
黑龍江價格信息網址：http：//www.hpin.gov.cn
省國稅局 全省國稅系統堅持做到『四個確保』：一是確保完成稅收征收任務，為改革發展穩定提供資金支持。二是確保稅收優惠政策落實到位，積極促進地方經濟的發展。三是確保稅收服務優質高效，為納稅人提供方便快捷、優質高效的稅收服務。四是確保不發生損害納稅人利益的問題，維護納稅人的合法權益。
舉報電話：0451-53611208
省食品藥品監督管理局 繼續推進食品、藥品和隊伍『三大放心工程』建設。進一步強化食品安全綜合監管和組織協調機制，加大依法對重大食品安全事故的查處力度。嚴厲查處制售假劣藥品、醫療器械案件，不斷規范醫藥市場秩序。進一步提高農村藥品『兩網』建設運行質量，努力提高公眾飲食安全、用藥安全有效的保障水平。認真貫徹實施《公務員法》，文明、公正、規范執法，開展以『政務誠信、執法誠信、服務誠信』為主要內容的行風建設活動。加強對行政執法責任制的督查和考核，開展經常性的行政執法檢查和廉政監察、執法監察與效能監察，完善質詢、問詢、函詢和巡視等制度，通過嚴格監管、優質服務，繼續創造產業健康發展的良好環境。樹立廉潔、務實、高效、誠信的良好系統形象。
舉報電話：0451-88370101
哈爾濱海關 我關將在省委、省政府的正確領導下，以促進全省對外開放和經濟社會發展為主要目標，堅持『依法行政、為國把關、服務經濟、促進發展』的工作方針，牢固樹立『身在龍江、心系龍江、振興龍江』的觀念，認真落實《哈爾濱海關服務黑龍江省經濟發展二十條措施》，不斷增強服務意識，提高服務質量，建設文明窗口，創新工作制，優化通關環境，推動『大通關』建設；進一步簡化辦事程序，提高工作效率，降低貿易成本，爭做老工業基地振興先鋒；進一步加強廉政建設，堅決糾正和查處損害工作對象利益的突出問題，樹立行業新風。
監督舉報電話：0451-82381608
黑龍江出入境檢驗檢疫局 一、積極向國家有關部門爭取檢驗檢疫優惠政策，促進我省外向型經濟發展。二、依法行政，嚴格把關，打造誠信檢驗檢疫；全面實施政務公開，積極實行電子大通關和『一站式』辦公。三、認真做好原產地標記保護工作，對出口商品實行『分類管理』和『綠色通道』檢驗檢疫方式，加快放行速度。四、確保口岸公共安全，防止疫病疫情和有害生物傳人，保護人民身體健康和工農業生產安全。五、積極幫助企業用足用好出口產品原產地普惠制政策，搞好質量體系認證和出口商品衛生注冊、登記、備案飼養場管理等工作，使更多企業和產品打入國際市場。六、深入推行首問負責制等六項制度，堅持做到『急事急辦、特事特辦，、難事幫辦』，提高工作有效性。七、加強隊伍建設，嚴格執行檢驗檢疫人員『八嚴禁』、『十不准』工作紀律，秉公執法。
監督舉報電話：0451-82337579
投訴信箱：jubao@hljciq.gov.cn
省人事廳、省編委辦 努力推進全系統『端正政風行風、優化發展環境』最佳最差單位評議活動的深入開展，以科學發展觀為統領，認真貫徹實施公務員法，抓好事業單位改革、工資制度改革和行政管理體制改革；圍繞經濟社會發展目標，制定並實施『人纔興安嶺』行動綱要；加快人事公共服務和人纔市場體系建設，逐步建立和完善公開、平等、競爭、擇優的選人用人機制；充分發揮職能作用，積極為各類人纔和用人單位服務。堅持服務宗旨，轉變作風，轉變工作方式和方法，提高辦事效率和服務質量；大力推進政務公開，認真聽取群眾的意見和建議，受理群眾的諮詢，辦理群眾的投訴，努力為群眾排懮解難，多辦實事、辦好事。
監督舉報電話：0451-82628233 82623390
省文化廳 以窗口服務單位和文化市場為重點，主要抓好以下幾項工作：一是組織各級各類藝術表演團體，努力創作群眾喜聞樂見的藝術精品，積極開展送、文化下鄉活動，豐富群眾的文化生活。二是在窗口服務單位積極開展職業道德建設，增強服務意識，改進服務態度，完善服務內容，創新服務手段，提高服務質量。三是加強對文化市場的規范和管理。在對音像、網絡文化、娛樂、演出市場和電子游戲經營場所進行嚴格管理和專項整頓的同時，建立文化市場管理的長效機制，促進文化市場繁榮和發展。四是提高文化市場執法人員綜合素質，建立勤政、廉政、政務公開的內部管理機制，規范執法程序，嚴格執法內容，落實執法辦案責任制，加大執法力度。
舉報電話：0451-82640435
省農委 1、搞好農業行政執法。深入開展種子、化肥、農藥等農用生產資料打假和農產品質量安全管理為重點的各項農業行政執法監督，做到依法行政、文明執法、優質服務、高效廉潔。加大農民負擔專項治理力度，嚴格查處違法加重農民負擔的各種行為。2、認真落實公開辦事制度。農業行政審批項目、行政或事業收費項目向社會公開設立依據、審批程序、審批條件和審批時限，增強工作透明度，自覺接受廣大群眾監督。3、深入開展為農服務。以新農村建設為統領，以農民增收為目標，在積極建設現代農業、調整優化農業結構、發展綠色食品產業、推進農村勞動力轉移、搞好農業產業化經營、開展農業科技、農業信息、農村政策和農村合作經營管理等方面的服務，為廣大農民群眾排懮解難。
舉報電話：0451-82645909
黑龍江省農業信息網址：http：//www.hljaqri.gov.cn
省中小企業局 以鄧小平理論和『三個代表』重要思想為指導，以科學發展觀為統領，認真貫徹省委、省政府關於發展中小企業、非公有制經濟的戰略部署、搭建信息服務、融資服務、人纔服務、技術創新服務、合作交流服務、法律經濟諮詢服務六個平臺，建立健全服務體系，進一步增強服務意識、提高服務能力，進一步改進工作作風，健全工作制度，提高工作效率，創建一流服務品牌，樹立『為民、務實、清廉』的良好社會形象，紮紮實實地推進中小企業、非公有制經濟發展，為構建和諧社會、促進黑龍江經濟社會又快又好發展服務。
舉報電話0451-53675877
省發改委 一、充分發揮經濟綜合門職能作用。科學謀劃經濟社會發展和經濟體制改革思路，全面落實科學發展觀，組織實施好『十一五』規劃，促進全省經濟和社會協調可持續發展。二、全力推進大項目建設。深化投資體制改革，開展『項目年』活動，走進項目，服務項目，謀劃和建設一批大項目，促進全社會固定資產投資較快增長。三、推動老工業基地振興。爭取和組織落實振興老工業基地的政策；推進哈大齊工業走廊、東北煤電化基地建設和資源型城市經濟轉軌。四、推進節約型社會建設。組織編制建設節約型社會有關規劃，加強資源節約和綜合利用，大力發展循環經濟，加快生態省建設，抓好節約型社會重點項目建設工作。五、進一步加強乾部隊伍建設。不斷提高乾部隊伍素質，積極推行『六項制度』，提高執政能力和依法行政水平，解決群眾關心的熱點難點問題，樹立『為民、務實、清廉』的良好形象。
監督舉報電話：0451-82625284
省水利廳 以糾正和查處破壞優化發展環境和損害群眾利益的政風行風突出問題為宗旨，以優質服務確保飲水安全、防洪安全、糧食生產用水安全、經濟發展和生態環境用水安全。努力完成重點水利項目年度建設任務。新增水田灌溉面積120萬畝。新增旱田節水灌溉工程面積50萬畝，水田工程節水灌溉面積30萬畝，推廣水稻控制灌溉面積30萬畝。建設農田抗旱水源並5000眼，新建小型地表水源工程1000處，新增抗旱坐水點灌面積200萬畝。新建飲水工程1200處以上，解決1600萬個村屯、80萬人口的飲水安全和吃上自來水問題。新增黑土地區水土流失治理面積240萬畝。
采取四項便民措施：一是繼續推行『六項制度』和政務公開的力度。二是依法規范水利各項收費行為，公開收費范圍、標准、辦法。三是嚴格執行《行政許可法》。公開行政審批的標准、依據、程序、時限和處罰依據和取水許可年檢的內容、方式、結果。四是全省水利基本建設項目實施招投標制、項目法人制、監理制，依法規范工程建設和管理。
監督舉報電話：0451-82627040
省民政廳 努力踐行『以民為本、為民解困』的宗旨，以親民、愛民、利民、助民為使命，落實科學發展觀，充分發揮民政部門在構建和諧龍江中的服務作用。具體做到：加強社會綜合救助體系建設，確保城市低保月人均補差標准提高到70元，農村低保年底前全面推開；加強基層民主政治體系建設，完善社區基礎設施建設和自治功能，確保鄉鎮政務、財務公開面鞏固在100%，規范化程度分別達到85%和90%以上；加強優撫安置保障體系建設，確保各項優撫安置政策得到落實；加強社會福利服務體系建設，繼續推行IS09001、2000質量管理體系貫標，確保福利彩票發行安全；加強社會行政事務管理體系建設，推進行業管理和農村專業經濟協會培育發展，穩妥地推進殯葬行業市場化的管理體制。
舉報電話：0457-82619706
省財政廳 以鄧小平理論和『三個代表』重要思想為指導，以全面落實科學發展觀為統領，以改進工作作風、提昇服務水平為重點，求真務實，轉變作風，進一步提高服務質量和工作效率，努力實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益，為全省經濟和社會加快發展、努力構建和諧龍江服務，具體要做到：依法行政。認真履行職責，正確處理管理與服務的關系，做到依法辦事，文明服務；進一步完善財經法律法規，自覺接受社會各界監督。規范行政。牢固樹立『執政為民』的思想，深入推行政務公開，全面落實機關工作『六項制度』，轉變作風，提速增效，熱情誠信，真心實意為群眾、為基層、為部門服務。廉潔行政。不斷深化財政改革，強化財政管理，加大源頭治理腐敗工作力度；加強廉政制度建設，強化內部監督制約，樹立財政部門『秉公理財、廉潔服務』的良好形象。
舉報電話：0451-53001869
省勞動和社會保障廳 1、加強就業再就業工作，完善和落實稅費減免、社保補貼、小額擔保貸款等優惠政策，強化就業服務和職業技能培訓，對就業困難群體開展積極的就業援助。2、進一步完善社會保障制度，擴大養老、失業、醫療、工傷和生育等社會保險的覆蓋范圍，強化基金征繳，增強保障能力。3、通過勞動保障監察和勞動仲裁等手段，禁止和糾正超時工作、不簽勞動合同、故意壓低和拖欠工資、不按規定繳納社會保險費和隨意裁員等行為，嚴厲打擊非法職業中介，落實農民工工資保障金制度，依法為農民工追討打工錢，切實維護廣大勞動者的合法權益。4、落實優質服務『六項制度』，搞好優質服務窗口建設，嚴格按有關規定和承諾辦事，熱心周到為群眾排懮解難，杜絕勒卡要行為，使服務對象『三滿意』。
網址：WWW.hl.lss.gov.cn
信訪接待室電話：0451-82612294
省勞動保障、監察局投訴電話：0451-82621315
駐省勞動保障廳紀檢監察室監督電話：0451-82622857
省林業廳 一、認真抓好林業重點工程建設，切實加強林業專項資金管理，嚴格森林資源管理，依法堅決打擊亂砍濫伐林木，亂捕濫獵野生動物，亂侵濫佔林地行為。二、對未經省政府批准設立的木材檢查站要全部撤消。要求木材檢查人員、檢驗檢疫人員以及其他林業行政執法人員全部持證上崗。三、堅決糾正在行政執法過程中不遵守程序、超越和濫用職權、以權謀私、執法不嚴現象。四、嚴格收費標准，嚴禁亂收費、亂罰款。實行優質服務承諾制、政務公開制、首問責任制，樹立良好的執法形象。做到特事特辦、急事急辦、不刁難、不勒卡。五、接到群眾舉報，3日內派出工作組調查解決。
舉報電話：0451-82346407
省經委 按照省糾風辦的要求，省經委以科學發展觀為統領，積極發揮工業經濟綜合部門職能作用，以爭速度保效益為重點，千方百計抓好工業經濟運行調節工作；以六大基地建設為重點，加快產業結構優化昇級；以服務園區建設為重點，推動區域特色經濟協調發展；以培育高新技術產業和搞好關鍵性技術開發為重點，加強企業自主創新能力建設；以大力發展循環經濟為重點，全面推進資源節約綜合利用工作；以提高信用等級和融資能力為重點，加強企業誠信建設；以依法規范行政為重點，推進機關公開、公正和高效辦公，大力推行『六項制度』，為企業提供熱情、周到的服務，真正做到『為民、務實、清廉』。
企業和群眾監督投訴電話：0451-82626011 82632132
公開辦公網址：www.hljec.gov.cn
省建設廳 牢固樹立謀劃發展、服務人民，廉潔高效、求實創新的基本理念，努力為群眾辦實事，解難題，按照省委、省政府的要求，加強城市危房棚戶區改造，擴大經濟適用住房建設面積，大力推廣廉租房，加快與市民生活密切相關的供水排水、供熱供氣、污水垃圾處理等基礎設施建設。認真解決城市供水難、供熱難的問題，積極抓『12319』建設服務熱線活動，大力推行政務公示和辦事公開制度。切實整頓建築市場、房地產市場秩序，嚴格規范建設工程招標投標行為。全面開展城鄉規劃效能監察，切實提高城鄉規劃監管水平，2006年全省城鎮人均住宅建築面積增加0.6平方米，達到22.6平方米。建設事業對全省經濟增長的直接和間接貢獻率保持2個百分點以上，為推進全省經濟和社會的發展做出積極貢獻。
省科技廳 1、改進重大、重點科技項目生成機制。堅持獨立、客觀、公正，加強主動設計，實施六大科技專項，嚴格執行科技立項、檢查、驗收中評估評審的各項規則、程序和辦法。2、加強科技項目監督、管理力度。正確履行職責，拓寬監督渠道，從源頭上遏制為政不廉和失職瀆職行為。3、提高自主創新能力。貫徹落實《十一五規劃發展綱要》，充分發揮科技對經濟社會發展的引領和支橕作用。4、加強乾部隊伍建設。樹立正確的政績觀和價值觀，完善乾部考核機制，客觀評價乾部，正確使用乾部，調動乾部齊心協力，全面完成重點科技工作。
年底目標：加大對企業自主創新的支持力度；構建科技創新體系，推動高新技術產業發展；科技貢獻率不斷提高；『六制』進一步落實，科技發展環境不斷改善。
舉報電話：0451-82628852 13845051774
省教育廳 加大工作力度，切實解決損害教育發展環境和群眾利益的放風行風問題。堅決治理教育亂收費，積極推進農村義務教育經費保障機制改革；進一步完善『一費制』收費辦法；繼續實施農村義務教育階段家庭困難的中小學生『兩免一補』政策；嚴格規范義務教育辦學和公辦高中招收擇校生行為，優化教育發展環境；堅持『陽光招生』，維護學生、家長切身利益，以實際行動取信於民，為促進我省新農村建設和老工業基地振興做出新的貢獻。
舉報電話：0457-53642952 53635459
省商務廳 1、落實『六制』和『一站式』服務，竭誠為進出口企業和流通企業提供廉潔、優質、高效服務，完成省政府下達的三項工作指標。2、積極為國內外企業牽線搭橋，組織企業參加『哈洽會』、『廣交會』、『高交會』、『東盟博覽會』等大型展銷會。3、繼續推進『萬村千鄉』市場工程，在已經建立1500家示范店的基礎上，再改造和建立1500家標准化的『農家店』，為農民構建省時、省錢、省心的消費環境。4、做好省內消費品市場運行分析和監控，維護市場供應穩定。5、做好《黑龍江省畜禽屠宰管理辦法》的落實工作，讓人民群眾吃上放心肉。6、加快『黑龍江E商務』建設步伐，形成集商品信息、政務管理信息為一體，面向國內外、公開透明的商務公共網絡管理服務系統。
舉報電話：0451-82627241 82621084
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省畜牧局 一、實行機關辦公和服務公示化制度。把機關的辦事程序、辦事時限、審批事項、審批內容、法律法規和政策依據向社會公開，自覺地置於社會和群眾監督之下。二、牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨。開設政務信息網站及畜牧『110』，為社會提供有關畜牧業的政策諮詢和技術服務，及時妥善解決廣大農民朋友需求和問題。對外來辦事人員做到接待熱情，回答、解決問題准確有效。對人民群眾來信來訪做到及時辦結。三、認真做好動物防疫工作。對全省重大動物疫病實施有效監控和強力免疫，避免發生重大疫情，做到力爭不發生，確保不蔓延。四、依法對動物及其產品實施檢疫、監督，切實做好產、加、銷各環節中的安全工作；依法對獸藥、飼料、畜產品質量實施檢驗、監督，保證為用戶提供公正、客觀、及時、准確的檢驗數據和結論。五、簡化辦事程序，提高工作效率，依法行政，規范市場秩序，堅決杜絕以權謀私行為。
電話：0451-82635649
網址：http：//www.hljxm.gov.cn
省旅游局 堅持以鄧小平理論和『三個代表』重要思想為指導，通過紮實開展『最佳最差單位評議活動』，重點解決旅游行政機關作風不紮實、旅游市場秩序不規范等問題。繼續發揮政府主導、部門協作、齊抓共管、綜合執法的作用，不斷解決各種損害游客利益的突出問題，廣泛引入社會監督機制，加強各級旅游行業管理部門的黨風、政風建設，在全省旅游行業深入開展誠信旅游活動，塑造旅游行政管理部門和旅游企業的良好形象，推動各級旅游機關公務人員做到勤政、廉潔、依法行政；各旅游企業做到守法、踐諾、誠信經營；旅游企業員工做到敬業、盡責、優質服務；促進旅游市場的規范、安全和有序競爭。努力實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益，為加快建設旅游強省的步伐，實現『努力快發展，全面建小康』的戰略目標做出積極的貢獻。
旅游舉報電話：0451-87010055 87012929
網址：www.hljtour.gov.cn
省糧食局 1、繼續發揮主渠道作用，組織國有糧食購銷企業積極人市收購農民糧食。2、加強糧食市場監管，維護糧食流通秩序，優化糧食流通環境。3、做好糧食收購資格許可工作，為各種所有制糧食市場主題提供優質服務，保護好糧食生產者、消費者、經營者的利益。4、繼續辦好龍糧網農民之友專欄和農民諮詢熱線(84657606)，為農民提供糧食價格和供求信息，解答農民關心的問題。5、認真執行國家軍糧供、應政策，提供優質服務，保證軍糧質量符合國家規定標准，讓部隊官兵吃上放心糧、滿意糧。6、確保全省人民吃上合格碘鹽，碘鹽合格率在98%以上。7、主動接受監督，認真受理群眾舉報，嚴肅查處損害群眾利益的人和事。
監督電話：0451-53601875
中國人民財產保險股份有限公司黑龍江省分公司 牢固樹立『以市場為導向，以客戶為中心』的經營理念，加強行風建設，不斷提昇服務質量和水平。一、我公司全國統一設立的95518服務專線電話24小時開通，受理報案、事故救援、預約投保、客戶諮詢、客戶投訴，聽取客戶意見和建議；開設黃金客戶『綠色通道』，努力構建和諧環境，為客戶提供方便周到快捷的保險服務。二、服務熱情、規范、誠實、守信，辦理保險業務、對外宣傳實事求是，不誤導客戶；不斷研發新險種，擴大承保面，為社會和客戶提供更加廣泛和深層次的風險保障。三、積極開展『理賠無懮』和規范服務達標活動。堅持主動、迅速、准確、合理的理賠原則。現場查勘人員24小時值班，按規定時間到達第一現場。簡化理賠手續，加快理賠速度，索賠材料齊全後，實行限時賠款。四、隨時受理客戶投訴、舉報，接受社會監督，認真解決服務中存在的問題，嚴肅查處侵害客戶利益的行為。
中國人壽保險股份有限公司黑龍江省分公司 一、誠信踐諾，堅決維護客戶合法權益，樹立中國人壽保險品牌形象；二、依法經營，積極維護保險市場秩序，嚴防不正當競爭行為；三、客戶至上， 95519客戶服務專線保證全天候服務，不斷提昇服務品質；四、務實高效，進一步提高投訴處理和理賠效率，增強客戶滿意度和忠誠度；五、從嚴治司，不斷完善杜絕員工違規、誤導客戶等行為的長效管理機制，全面提高員工素質；六、接受監督，認真執行監管政策，端正行業風氣，優化發展環境。
中國工商銀行股份有限公司黑龍江省分行 一、發揮資金優勢，大力支持地方經濟發展。加大能源、基礎設施、電信、教育、醫藥、化工等行業的貸款投放，努力滿足企業的資金需求。二、大力發展銀行卡類產品、電子銀行類產品、個人貸款業務。加快發展個人住房按揭貸款；完善電話銀行、網上銀行、自助終端通用代理繳費功能；通過網上銀行、儲蓄異地通、現金管理、信用卡等金融產品的理財、繳費、結算等功能，為客戶提供方便快捷的金融服務。三、抓好服務管理，堅持規范化服務，全面提昇金融服務水平。加強對櫃面服務質量的監督檢查；推進精品服務網點建設和文明單位創建；推進服務標准化、規范化建設，為客戶提供良好的服務氛圍。
舉報電話：0451-84638604
中國銀行股份有限公司黑龍江省分行 一、在2006年『端正政風行風、優化發展環境』最佳最差單位評議活動中，重點要加強作風建設，為保障振興我省老工業基地的改革發展，進一步轉變作風，提高服務效率和質量。二、繼續擴大信貸投放量，加大對國有大型優質客戶和國家重點項目、優質外資合資企業、優質民營企業的信貸支持和服務力度。繼續改進推出外匯寶、個人實盤外匯買賣、銀券通、電話銀行、自助銀行、個人理財等系列創新產品，為企事業單位和居民等新老客戶提供文明、高效的優質服務。三、真誠希望獲得社會各界和廣大人民群眾的支持與幫助，敬請監督並提出寶貴意見，以便不斷改進我們的工作，為我省發展做出新的、更大的貢獻!
監督電話：0451-53627116 53627884
黑龍江省電力有限公司 1、城市地區供電可靠率不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率不低於96%；農村地區供電可靠率不低於99.70%，居民客戶端電壓合格率不低於92%。2、供電營業場所公開電價、收費標准和服務程序。3、供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過，7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。4、城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格並辦理相關手續後，3個工作日內送電。5、非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格並辦理相關手續後，5個工作日內送電。6、當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格執行政府批准的限電序位。7、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。8、提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間：—般不超過：城市范圍45分鍾；農村地區90分鍾；特殊邊遠地區2小時。9、客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。10、電力服務熱線『95598』24小時受理業務諮詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
中國農業銀行黑龍江省分行 一、樹立以客戶為中心的服務理念，公開辦事程序，提高辦事透明度，為客戶提供規范化服務。二、快捷辦理儲蓄、金穗卡、會計結算、代收費、銀證通等項業務，為客戶提供綜合理財服務。三、積極支持東北老工業基地改造優質項目，提供綠色通道服務。四、加大對農業產業化的支持力度，抓好信貸扶貧，積極扶持墾區家庭農場及城鎮郊區具有廣定規模種養業大戶。五、增加服務項目和經營品種，開辦住房、汽車、助學等個人消費貸款業務，開通網上銀行、電話銀行，以優質服務支持客戶的發展。六、接受全省人民對農業銀行服務質量監督。全省客戶服務電話：95599。
黑龍江省電信公司 1、固定電話，具備裝移機條件的地區，裝移機平均時限為了個工作日。2、寬帶業務，具備裝移機條件的地區，裝移機平均時限為7個工作日。3、障礙修復時限，最長不超過48小時。 4、客服熱線10000號人工應答時限不超過15秒；一般客戶投訴處理的答復時限不超過兩個工作日，客戶投訴回訪率100%。5、營業廳內公布電信營業資費標准、服務項目、服務規范、服務時限、售後服務規定等。 6、根據客戶需求提供市話詳單查詢，保證客戶明明白白消費，確保服務的透明度。7、為客戶提供電信公司發行的電信卡餘額轉存服務，在卡內餘額不足10元的省內或本地卡到期後三個月內，可一次性將餘額轉存到同類電信卡上繼續使用。8、網間接通率與相關運營商共同努力力爭不低於85%。
客戶服務熱線電話：10000號
省郵政局 一、郵政營業網點對外公布郵政業務資費標准。二、按時按量向集郵預訂戶供應集郵票品。三、省會城市間特快專遞郵件實現36-48小時內送達。四、哈爾濱寄往長春、沈陽、大連的『次晨達』特快專遞郵件次日上午11時前投交收件人，『限時未達，原銀奉還』。五、缺報少刊做到3日內補送或15日內向用戶退還報刊款。六、國內互寄郵件發生非用戶責任的丟失、毀損，按照國家郵政局規定的規定時限向用戶賠償。七、省郵政局面向社會開通0451-86210315投訴專線。同時，各地開通11185客服熱線，為用戶提供郵政業務諮詢、郵件查詢、特快專遞郵件攬收及其他服務項目，並接受用戶投訴。
中國建設銀行黑龍江省分行 一、進一步加大對公司業務和個人銀行業務的貸款力度，重點支持我省經濟建設。二、要發揮『樂得家』個人住房貸款的品牌優勢，通過推廣固定利率個人房貸等新產品和電子審批等新手段，努力實現更快更好的發展。繼續做好『一站式』服務，今年在個人住房貸款、個人理財、票據貼現、電話銀行和網上銀行、速匯通、銀證通、辦理龍卡換卡即時可取、24小時自助銀行、汽車銀行上門收款等項業務，使客戶在最短的時間內，通過最簡潔的方式最簡單的環節得到最滿意的服務，從而樹立起建行良好的企業形象和服務水平。
舉報電話：95533
哈爾濱鐵路局 一、把安全生產放在重中之重、首中之首的位置，確保旅客列車和貨物運輸的絕對安全。二、全面開展『誠信服務』活動，實施站車，『溫暖工程』，牢固樹立以旅客、貨主為中心的服務理念，著重解決好旅客、貨主關心的熱點、難點問題，進一步提高客運服務質量。三、在運輸組織上，不斷挖潛提效，努力適應我省運輸發展的需求，建立重點物資外運綠色通道，提高重載列車比重，努力緩解鐵路供需矛盾。四、堅決整治亂收費、亂加價和以車以票謀私的行為，落實路風長效機制作用，對發生問題的乾部職工從嚴查處，逐級追究。
舉報電話：0451-86424190
黑龍江省通信公司 一、繼續加快通信基礎設施建設，重點搞好電話網、小靈通網、傳輸網、數據網和寬帶接入網建設，確保我省通信網絡的先進性，為推進我省經濟發展和社會信息化提供強有力的支橕和保障。二、加快通信建設步伐，進一步完善農村通信基礎設施，大力推進村通工程，為加快社會主義新農村建設創造條件。三、全力抓好全省政務信息化、企業信息化、農業信息化、教育信息化和數字化城市建設，加大寬帶接入和寬帶應用開發力度，充分發揮通信主力軍作用，為優化我省發展環境做出積極的貢獻。四、積極探索通信新技術、新產品應用，滿足廣大客戶日益增長的多樣化通信需求。五、優化業務流程，完善客服體系，推進月艮務水平持續提高，創新服務機制，為客戶提供多元化、差異化服務。六、客戶提出固定電話(含ADSL)裝移機請求，具備裝機條件的，現場受理，預約裝機，即裝即通；小靈通客戶入網開戶即通。預約時限固定電話最長3天，ADSL最長7天。七、10060客戶服務熱線提供24小時業務諮詢、受理、查詢、障礙申告、投訴等服務，黑龍江省通信公司固定電話、小靈通客戶免費使用10060客戶服務熱線。八、受理投訴執行首問負責制。一般投訴回復時限不超過4個工作日，疑難問題投訴回復時限不超過7個工作日。九、保證火警119、匪警110、醫療救災120、交通事故報警122等緊急電話的通信暢通並免費向用戶提供服務。
客服中心熱線電話：10060
省通信公司網址：http：//www.hljtelecom.com.cn/
黑龍江移動通信有限公司 一、手機入網開戶即買即通。(在非出賬期間，15分鍾內開通)。手機復話時限(即客戶辦理恢復開通手續，歸屬移動通信公司自收到有關費用時起，至移動電話恢復開通所需要的時間)最長為3小時。手機業務生效時限(指自業務辦理完畢後，至客戶實際獲得該業務所需的時間。此處業務包括更名過戶、基本資料變更、SIM卡補換、停機保號、停機保號恢復、國際漫游申請、主叫顯示、語音信箱、移動秘書、開通移動WAP或GPRS)為15分鍾，最長為24小時。二、業務辦理時限最長為3分鍾(查詳單除外)。三、網絡接通率?80％。通話中斷率(掉話率)<5％。無線信道擁塞率(無線信道呼損)<3％。隨機接入成功率?90％。四、免費為提出申請的用戶提供電子賬單的網上寄送。五、為所有簽約客戶提供營業廳多媒體話費查詢、自助賬單打印、網上賬單查詢、1861話費自動查詢。六、為客戶提供使用密碼在 1860辦理掛失、解掛、報停、開機業務。七、推出『話費誤差雙倍返還』。返還范圍包括：『錯收的超短／超長話單』、『不該收費的語音提示』、『未按業務辦理單據中規定的標准收費』、『邊界漫游計費誤差』。八、在為外地客戶提供的歡迎短信中增加天氣預報，提供車票、機票、酒店預訂電話的服務。
服務熱線：1860 話費查詢專線：1861
網站：http：//www.hl.chinamobile.com
中國聯通黑龍江分公司 一、全力建設移動通信(CDMA、GSM)精品網絡。全面提昇網絡質量和服務能力，為客戶提供優質服務。二、話費誤差、雙倍返還；短信差錯，先行賠付。聯通移動用戶不含如意通、如意133、VPN、IVPN用戶，錯收的超長超短話單、不該收費的語音提示和免費電話、未按業務辦理單據中客戶選擇的業務資費標准收費、錯收的聯通在信業務信息費，雙倍返還。三、堅決制止消費陷阱。自有包月付費或需要用戶支付功能費的移動電話業務，嚴禁在未征得用戶同意的情況下，單方面開通並收費。四、服務協議公平誠信。服務協議中嚴禁出現『只有電信業務經營者單方享有對電信服務協議的解釋權』等條款。五、電話卡餘額，妥善處理。將通過發行小面值充值卡等手段，為用戶使完卡內餘額提供方。
舉報電話：10010 96133
網址：WWW.hlj165.com
中國鐵通黑龍江分公司 一、加快建設覆蓋全省的通信骨乾網絡，擴展資源提供能力，全力為打造『數字龍江』通信網絡、實現富民強省目標作貢獻。二、最大限度方便用戶查詢話費。鐵通公司用戶可以通過鐵通營業廳櫃臺人工服務、營業廳觸摸屏自助服務或登錄鐵通公司網站等方式查詢固定電話的本地及長途通話詳單。三、對由於計費造成的固話話費誤差部分，給予雙倍返還。四、保障電話卡足額使用，提供電話卡餘額轉移服務，最大限度維護電信消費者權益。五、服務協議公平誠信。堅決杜絕服務協議中出現『只有電信業務經營者單方面享有電信服務協議解釋權』等不公平的協議條款。六、開展用戶『滿意』活動，做到用戶5個滿意，即：窗口服務滿意；裝機開通滿意；話費查詢滿意；故障修復滿意；責任投訴處理滿意。
客戶服務熱線、投訴電話：10050
