東北網4月4日電 日前，哈爾濱燃氣總公司領導走進『環境與行風熱線』直播間，就燃氣使用問題現場為群眾辦公。共受理聽眾電話、短信反映問題23個，現場解答9個問題。

　　延誤開栓現場辦公解決

　　孫重友反映1999年進戶到現在沒有煤氣，開發公司說已辦開栓，不知道為什麼不開栓？

　　處理情況：經了解，原因是開發公司將開栓手續丟失，待開發公司重新辦理相關手續後，即可開栓。

　　盲人家報警器已修復

　　王富田反映2002年進戶，交28元煤氣報警器款，是否合理？報警器有故障。

　　處理情況：經查，該用戶2002年進戶，報警器款和進戶費一起交到開發公司，開發公司出具了收據。因該用戶是盲人，家裡沒有其他人，直播後，哈燃氣總公司與廠家來到王富田家及時將他家的煤氣報警器修復。

　　二手房安煤氣需與鄰裡溝通

　　魯貴芬反映其女兒買了一處二手房，原房主沒安煤氣管道，不知該怎麼辦？

　　處理情況：經現場了解，需用戶與六樓住戶溝通，如六樓住戶同意穿管，即可以為其辦理安裝手續。

　　先辦會簽手續即可辦其他手續

　　尹自正反映其家一直沒安煤氣。

　　處理情況：已告知該居民到燃化設計院和燃氣總公司工程部進行會簽。在可安裝的情況下，總公司市場部將為其辦理相關手續。

　　安全隱患定期走訪檢查

　　李玉榮反映所住單元的煤氣總管在其家，供氣公司說給一個煤氣報警器，現在一直沒給安。

　　處理情況：經調查，該用戶家中安有切斷閥，1999年-2000年，總公司規定對安裝有切斷閥的用戶發放報警器。但該用戶煤氣是2001年開栓的，不享受此政策。該用戶在安裝煤氣表和切斷閥的房間內住人，供氣公司已多次下發違章整改通知單，至今沒有整改。供氣公司表示將繼續對這一安全隱患進行定期走訪和檢查。