|
10日上午,記者在曹先生位於恆運花園小區的家中看到,地面上鋪著的地板出現了大面積的扭曲、鼓包情況,地板與地板之間的縫隙約2毫米左右。還有的地板已經開裂,有的裂口長達3厘米。
曹先生講,由於他的兩處房子是地熱采暖,所以在選購地板時他做了細致的考察。在『紅樹林地板超市』,銷售人員向曹先生介紹時稱,上海產的『築邦』牌實木地板適合於地熱裝置的房屋,並且也適合東北三省的氣候,消費者可以放心購買。於是,他分別於2005年8月份和11月份兩次,以每平方米180元的價格在『紅樹林地板超市』購買了共計361平方米,價值6萬餘元的『築邦』牌實木地板,分別鋪在哈爾濱恆運花園和太陽新城的兩套房子中。地板鋪上兩個多月後,原本平整、光滑的地板就先後出現地板和地板之間的縫隙加大、地板上出現裂口、地板鼓包的問題。他多次找到售後人員,陸續維修了三次,都沒有解決問題。
隨後,記者來到位於哈市南崗區文明街48號的『紅樹林地板超市』,在銷售『築邦』牌地板的樣板間,記者看到樣板間的地板也出現了與曹先生家同樣的開裂情況。在工作人員提供的『築邦』牌地板產品宣傳書上記者看到,該地板的適用范圍為地熱裝置房,並寫有『使地熱裝置所供的暖氣能夠得到充分的釋放』。宣傳書上還寫有:地板在不同的溫度和濕度條件下自我調節,有效地抑制地板的變形,使地板始終處於最佳的穩定狀態中。
『紅樹林地板超市』售後服務人員張敏稱,他們接到消費者的投訴後曾多次到其家中進行檢查和修復。經實地測量發現,消費者家中非常乾燥,鋪裝實木地板的房間濕度至少要達到40%纔可以保證地板不出現問題,『築邦』牌地板出現的這些問題是由於消費者家中的濕度不合格所導致的,並非產品質量問題。他們將會聯系廠家繼續為消費者維修或更換。