圖為築邦地板樣板間內開裂的地板。 |
東北網4月12日電 花6萬多元買的築邦高檔地板,鋪上一個月就出現扭曲、開裂、褪色等情況。消費者曹先生找到銷售商哈爾濱紅樹林地板市場,維修人員去了幾次都稱沒辦法維修,而售後人員卻仍堅持可以維修。
據曹先生介紹,2005年8月初,他要給兩處住房進行裝修,這兩處房子供暖方式都是地熱的,曹先生最終選中了在紅樹林地板市場經銷的上海築邦實木地板,地板的說明書寫明適合地熱使用。當年8月30日和11月8日,曹先生先後兩次花了6.5萬元買了361平方米築邦實木地熱地板,分別鋪在哈爾濱恆運花園和太陽新城的兩套房子裡。隨著供暖期的開始,地板中間出現裂口,扭曲變形。10日,記者在曹先生裝修的兩套房屋內分別看到,大部分地板已出現變形、褪色,還有部分地板中間開裂,最長的裂縫有10多厘米。
曹先生找到紅樹林地板市場的售後部門,維修人員幾次給恆運花園那套房屋維修,都沒有修好;至於太陽新城的那套住房,維修人員去了三次都表示沒法修。既然維修人員說沒法修,那就退吧,可紅樹林的售後部門仍表示只能修。
11日,記者隨曹先生來到紅樹林地板市場,在市場內築邦地板的樣板間,記者看到那裡的地板和曹先生家一樣也出現問題。對此,紅樹林地板市場售後服務部的張敏表示,曹先生家和樣板間的築邦地板出現的情況,都是濕度不夠造成的。同時,張敏還表示,大部分實木地板使用後都需要維修。
紅樹林地板銷售市場的總經理則表示,築邦地板肯定不存在質量問題,並拿出了築邦地板提供的產品檢驗報告,該檢驗報告附則上寫明,檢驗報告的復印件必須加蓋公章後纔生效,但該檢驗報告沒有加蓋公章。對於曹先生的地板,該公司的總經理表示,現在還是只能給維修,可以更換變形、開裂的地板。曹先生要退掉地板,總經理表示,這還要和廠家協商,不過他們會盡量讓曹先生滿意的。