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17日下午,記者來到道裡區新發鎮王家屯,見到了當事人徐某。記者看到徐某的面部紅腫,臉上到處是一塊一塊的結痂,並且嚴重脫皮。徐某告訴記者,今年3月初,她臉上起了許多小紅疙瘩,並且非常癢,在黑龍江省中醫院被確診為濕疹。由於徐某家離省中醫院很遠,3月29日,徐某來到王家屯一家名叫『中西醫診所』的小診所看病,該診所的大夫孫某對徐某的患處進行了檢查,又看過她在省中醫院的病歷,然後對徐某說:『你在省中醫院開的中藥不好,我給你重新開兩副中藥,吃完之後保證能好。』開完藥後,孫某又叮囑徐某,這兩副中藥前兩遍煎後用於口服,第三遍煎後清洗患處。
3月29日晚,徐某回到家後,按照大夫的吩咐,將第三遍煎後的藥水用來洗臉。洗完臉後,徐某的臉立刻變得紅腫、癢痛,並且從患處流出大量膿水。徐某很害怕,立即到診所去找大夫孫某,孫某告訴她不要再繼續服藥了,並且拿走了剩下的中藥和藥渣。之後給徐某開了一針靜脈注射——葡萄糖、維生素C和葡萄糖酸鈣。打完針後,徐某的病情沒有任何好轉,於是徐某要求孫某帶她到省中醫院治療。
徐某告訴記者,省中醫院給她開了幾副中藥,共花費了500多元錢,孫某只支付了其中的200元。吃完了這幾副中藥後,徐某的臉並未完全恢復,孫某又給了徐某300元錢。4月10日,徐某再次到該診所討要說法,大夫孫某以回家拿錢給徐某治病為由,逃之夭夭,再也不見蹤影。
記者在該中西醫診所見到了診所的老板劉某,劉某對記者說,孫某是他每月花800元請來的大夫,給徐某開的中藥也是孫某從自己家裡帶來的。出了事之後,孫某便不見蹤影了,他也不知道孫某去了哪裡。當記者詢問該診所是否有相關部門的相關審批手續時,老板劉某很平靜地說:『我們沒有任何手續,就是「黑診所」。』