東北網4月19日電 近日，哈爾濱市民苗女士在『家樂福』超市動力區樂松廣場店購買廚具時，９９元的商品卻被超市收了１２８元，超市的解釋是『收銀員工作失誤』。

　　１０日，市民苗女士帶著女兒來到『家樂福』超市樂松廣場店購物，並選中了一套五件套廚具。當晚，苗女士回到家中，發現這套廚具少了一件水果刀。

　　次日，當苗女士拿著這套廚具和購物小票找到了『家樂福』超市時，又發現這套廚具的標簽價格與小票上的價格不符：標簽價格為９９元，小票上卻收了１２８元。苗女士說，她問超市的管理人員這是怎麼回事？超市的管理人員告訴她是收銀員在給商品進行電子掃碼時，操作上出現了失誤，掃錯了碼。對此，苗女士要求『家樂福』超市履行承諾，退還差額款並支付差額款５倍的賠償和往返車費，但超市不予理賠。

　　１５日，苗女士再次找到『家樂福』超市樂松廣場店。超市退還了２８元的差價款，並支付了１００元差價賠償，但沒有支付苗女士要求的車費。苗女士表示，超市應退還的差價款為２９元，雖然少退了１元，她也就沒再計較。

　　『家樂福』顧客服務部的一位姓張的工作人員解釋說，超市的商品較多，每天超市還會進行特價商品促銷，工作中難免會出現漏洞和失誤，不過一旦出現差價，超市都會按照承諾進行賠償。而苗女士購買廚具出現的２９元差價，可能是舊標簽沒有撕掉，導致收銀員對商品電子掃描時出現失誤，而多收了顧客的錢。