東北網6月18日電　隨著高考估分填報志願和哈洽會開幕，哈爾濱市『114』查號臺的話務量也驟然增大。16日，『114』查號臺瞬間出現因話務量過多，被打『爆機』。

　　據市民反映，16日中午撥『114』查號臺，聽到的常常是『您所撥打的電話正忙』，只有少數幾個電話打通。

　　記者試著在哈爾濱市道裡區、南崗區、道外區三個地點撥打『114』查號臺，確實很難接通。隨後，記者采訪哈爾濱市通信分公司話務中心經理廖旭艷。據廖經理介紹，今年4月份『114』查號臺改成『萬事通』後，除了為用戶提供傳統的電話號碼查詢、郵政編碼查詢外，還增加了指路、飯店推薦、訂餐、航班查詢、列車時刻、公交指南，以及電話轉接等服務。從15日開始，『114』號臺話務量從前段時間的每天接電話6—7萬個，增加到現在每天近12萬個。這些電話中，大多數是哈爾濱市和周邊縣市的高考考生家長，查詢省、市招生辦和高校招生辦的電話。由於哈洽會開幕，很多外地客商為了解商情及酒店住宿、預訂機票也通過『114』進行查詢。

　　據介紹，以前『114』每接一個電話所用時間也就只有十幾秒，而最近兩天，由於考生家長和外地客商所需求的電話和業務量很大，每個接通的電話用時都需要提供兩三分鍾的服務，『114』接線員已從平時的每天80人，增加到了100多人。