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12日下午，記者來到道外區南五道街36至48號，這裡一樓和地下室全都是經銷建材和五金的商家。福興建材位於38號地下室，屋內的棚頂出現了多處漏水點，用來接水的大盆小碗擺了一地。為了能讓流下來的水匯集到一起，居民在室內棚頂的排水管線上，還倒掛了一把雨傘，從管線上漏出的水流到雨傘上後，順著雨傘再流進盆中。店主王會濱講，11日早晨6時30分許，從棚頂開始往下『嘩嘩』地流出充滿異味的髒水，一會的工夫地面就全部泡在了水中，他邊淘水邊給樓上的安平五金店老板打電話，讓對方趕快到店內查看跑水原因。
隨後，記者來到位於一樓的安平五金店。只見衛生間裡的馬桶被拆下來放在一邊，下水管道用水泥封上了。店主呂雲秋講，11日早上接到樓下打來電話後，急忙跑來打開店門後看到，地面上積了近半尺深的污水，馬桶也不停地往外返水，放在地面上的各種鐵制品也都泡在水中。今天早上，被堵上的馬桶再次往外返水，沒辦法只好將其拆了下來，用水泥將下水管道封上了。
據了解，位於該棟一樓的42號、48號等商家，在11日19時許，相繼出現了室內返水現象，不但自家店鋪被淹，地下室也被泡。由於返水，從11日早上開始，這棟樓的商服房全部停水。
據哈爾濱市太古物業公司第三管理站鄭國榮站長介紹，這棟樓一樓和地下室的商服房，所用的供排水管線原本是商服自用管線，與樓上居民使用的民用管線是分開的。一個月前，位於這棟樓地下室的一家臺球室，考慮到室內美觀等問題將排水管線私自進行了改造，將原商服排水管線，改為商民混用管線，雖然商服房已經停水兩天了，但樓上居民在用水時樓下依然還會返水。
該負責人稱，在接到業主的求助電話後，工作人員便趕到現場對排水管線進行檢查。當檢查到臺球室時，由於改過的管線無法向以往那樣正常疏通，所以必須將該店內的管線打開查看，但卻遭到了店主的拒絕，物業又沒有強制執法權，因此返水兩天，問題還是沒有得到解決。
地下室漏髒水，居民用塑料水盆接水。
居民在室內棚頂排水管線上倒掛一把雨傘接水。
