東北網8月9日電 為解決服務窗口擁擠、避免辦理業務人員的私人信息泄漏等問題，一些服務窗口設置了排號機來代替『一米線』收到良好的效果，市民希望服務窗口能多設置一些排號機。

　　日前，記者在哈市一些銀行看到，雖然窗口外的地上都畫有『一米線』，但業務辦理高峰時每個窗口前都圍著好幾個人，辦理業務人員的左右和身後都貼著人，填單、簽名和輸入密碼等過程都在眾目睽睽之下完成，輸入密碼時不得不用手捂著鍵盤。由於銀行沒有人維持排隊等候秩序，一些儲戶不得不提醒周圍的人排隊，但很少有人理會，有時還會發生爭執。

　　在幾家手機收費營業廳，記者看到和銀行同樣的情形。一來此辦理業務的市民告訴記者，手機號碼在電腦顯示屏上就能看到，密碼得大聲告訴營業員，因此個人信息完全暴露給周圍五六個人，感覺非常不放心。經調查，在這樣沒有私密空間的服務窗口辦理業務，許多人心裡都不塌實，而在哈市少數幾個場所采用的排號機則有效起到了『一米線』作用。

　　記者在商業銀行西八道街營業廳看到，在業務諮詢臺旁有一臺手觸式排號機，儲戶只需輕觸屏幕上的業務種類，排號機就會『吐』出一張電腦小單，上面顯示排在前面還有幾個人和號碼。儲戶拿著小單就可以在椅子上歇息，等待呼叫器廣播小單號碼，通知到幾號窗口辦理業務。到窗口時，營業員會先收取、驗證電腦小單，如果有人不按順序，營業員會提醒其排隊。記者看到，這樣每個窗口前保證只有一名客戶，銀行還安排專人對不熟悉該業務的儲戶進行指引。

　　該行趙行長介紹，由於客戶量大，排隊擠，使得營業員的工作效率降低，耽誤不少時間，為此銀行在去年7月安裝了這種排號機，不但解決了這個問題，同時方便了儲戶辦理業務。在中央大街上的移動公司營業廳同樣設置有排號機，盡管來辦理業務的人很多，但營業廳內的秩序井井有條。

　　據了解，哈市銀行系統在2003年率先引進排號機，隨後在一些規模較大的銀行、通信公司、保險公司等服務窗口推廣，但是目前數量還很少。市民希望服務窗口能從保護個人信息、節約時間的角度出發，多設置一些排號機，使不守秩序的人養成排隊的習慣。