東北網9月17日電 據哈爾濱電視臺報道，為規范城市供用熱行為，切實保障供用熱雙方的合法權益，哈爾濱市供熱辦近日發出通知，要求供熱單位與供熱用戶簽訂供用熱合同。因供熱單位原因而導致未簽訂合同的，用戶有權拒絕交納熱費。

　　本次供用熱雙方建立的供用熱合同必須使用省建設廳、省工商局印制的哈爾濱市專用供用熱合同文本。已簽訂供用熱合同，但沒有使用規定文本的需要重新簽訂。在合同中，應對供熱期間的室溫、熱費交納辦法、違反合同後的賠償等問題作出明確規定。

　　按照《黑龍江省城市供熱條例》規定，由於用戶原因，未簽訂供用熱合同的，供熱單位有權拒絕供熱；由於供熱單位原因，未簽訂供用熱合同的，用戶有權拒絕交納熱費。按照哈市相關規定，供熱期居民室溫應達到16攝氏度以上，6時至21時應達到18攝氏度以上。室溫低於規定的用戶可以向供熱單位投訴，供熱單位應在24小時之內采取措施改正，或者提出處理方案。用戶投訴72小時內未能改正的，供熱單位應當自用戶投訴之日起，按日折算標准熱價將部分熱費退給用戶。供熱單位既未采取改正措施，又未履行賠償責任的，用戶應按標准測量方法進行室溫取證，以向供熱主管部門投訴或者向人民法院提起訴訟。