東北網10月13日電 記者12日從哈爾濱市政府第十六次全體會議上獲悉，目前，哈爾濱市已經逐步暢通了政府與公眾之間的溝通渠道，電子政務工作取得階段性成果。

　　目前，哈爾濱的門戶網站服務功能逐步完善，已經形成了以『中國哈爾濱』市政府網站為龍頭、56個政府部門網站和17個區、縣(市)政府網站為體系的服務系統，在歷次全國性政府網站測評中均位居前列。『百姓談』欄目是該網站的品牌欄目，成為市委、市政府工作通報和督辦的內容。截至9月末，『百姓談』欄目共收到有效網貼5777個，分發到各部門4490個，回復4446個，回復率為99%。其中，網貼涉及數量較多的部門是：公安、社保、房產、交通、規劃、城管等。

　　『市長信箱』也是百姓與政府溝通的橋梁。截至9月末，『市長信箱』共收到市民信件3443封，通過網絡處理信訪信件的時限由60天縮短到30天，提高了效率，有效地防止了市民越級上訪。今年前9個月，市長信訪電話共接聽群眾來電10578件，電話交辦7424件。建設系統『12319』熱線開通一年多來，共受理市民投訴25萬餘個，辦結率達90%以上。

　　此外，哈爾濱市政府開展網上征集意見活動，建立諮詢投訴電子信箱，定期發布信訪接待領導的名單，方便市民反映情況。