東北網10月13日電 最平凡的崗位——抄收員；最單調的工作——到千家萬戶抄表、收費、催繳。然而，人們說，從他堅守的這個普通工作面上流瀉出的都是點點滴滴的真情。他，就是雞西電業局雞冠供電局用營二班副班長王立波。

　　『乾工作不能光憑熱情，還要練硬功，用真情』。1996年，王立波走上抄收員崗位。抄收員工作看似簡單，每月抄一次電表、填一回卡片，清閑、好乾。小王卻投入了全部精力。他十年如一日，刻苦鑽研電工技能，增加知識儲備量。在2003年雞西市第六屆職工技術表演運動會上，他憑借著雄厚的實力，獲得了配電專業個人第一名。

　　雞冠區某浴池始建前按照車庫設計，報裝接電也按照車庫設計完成。後來，業主將車庫及住房一並改為浴池，這樣一來，用電增多了，商業、居民混用，裝設的電表一共五塊，拿五個購電證，不僅客戶嫌麻煩，而且容易給國家帶來損失。小王仔細琢磨後，上門跟客戶算細賬，跟客戶講通了改造的好處，主動配合實施了計量裝置的改造，使浴池的用電達到了規范要求。

　　勤學習，多觀察，細琢磨，善積累，積極為企業提合理化建議，王立波將自己的智慧化為社會財富。1998年，雞冠供電局進行計量裝置改造，他向領導提出了『把計量裝置向電源側遷移』的合理建議。采納他的建議後，該局每年可增收電費120萬元。

　　經過反復捉摸，在收費工作中，他采用了『早下通知、早催費、早劃撥』的『三早』辦法，為客戶繳納電費提供了便利條件。不怕橫、不怕賴、不怕躲，遇到特殊問題，他總能經過思考找出最佳的解決辦法，通過擺事實、講道理、為客戶分懮解難，爭得客戶的理解。

　　一家經銷水果的業戶由於管理不善，一批水果全部變質，遭受很大經濟損失，當月電費難以上繳。王立波經多方聯系，幫助業主找到了合作伙伴，將庫房轉租出一部分。業主收到租金後，做的第一件事就是按期交了電費。

　　小王的收費轄區商業網點密集，過去由於竊電、技術等原因，線路損耗超過20%%。別人是每月一抄，他就每月至少上門三四趟，現在降到了8%%。有許多娛樂場所和酒店，每次去抄表，業主都對小王十分熱情，並提出邀請。還有許多做高檔時裝生意的客戶暗示他，可以利用工作之便進行『交易』。『吃人家的嘴短、拿人家的手軟。』小王乾著『肥差』，一心只想『肥』公家，從不為己揩油。

　　視客戶為親人，一摞厚厚的記事本裡，記載著他所服務的4000餘個用戶的基本情況。每戶對用電上的要求及需要提供的服務，他都記錄得非常詳細。『用電的事就找小王，准沒錯！』每個客戶都記得王立波的電話。4000餘家，僅靠一雙腳步量。鋼窗廠住宅樓的用戶從入住起，6個單元82家客戶的磁卡表就出現了電表串戶現象，經常發生用電繳費糾紛。他接管後，利用休息時間走家串戶，挨著門地排查，解決了這裡居民多年的用電糾紛，老百姓對他豎起大拇指。

　　2002年，榮獲省勞動模范、省電力公司服務明星；2003年獲省用戶滿意服務明星；2004年，榮獲局先進生產者標兵、優秀共產黨員標兵；2005年，榮獲全國勞動模范……『收好費，服好務，心裡就踏實』，王立波說。