東北網10月21日電　20日是哈爾濱全市供暖的第一天，但對於哈爾濱市物業供熱集團新陽物業中心負責的20000戶居民來說，家裡已經『溫暖』5天了。供熱單位以熱換心，小區居民紛紛主動交熱費。目前，該小區已有1／3的居民交納了近100萬元的熱費。

　　20日14時許，記者在新陽物業中心共樂分公司的熱費收繳辦公室看到，前來交費的居民絡繹不絕。剛交完今年熱費的小區居民劉女士說，入住小區幾年來供暖一直不錯，今年更是提前5天給大家送熱，住在別處的親戚朋友聽說後都很羡慕。

　　今年61歲的居民王晚香大娘說，以往物業總能提前三四天供熱，她家白天的溫度至少在16至18攝氏度；晚上9點以後也能保證16攝氏度，溫度始終很穩定。今年，物業公司更是提前5天供熱，而且5天裡溫度始終在18攝氏度以上，她和老伴在家穿件絨衣就行了。20號早晨正式供暖時，家裡的暖氣熱得燙手。這熱費交得值！

　　王晚香還說，因為小區供暖好，一周前她就主動交了熱費。她說，居民享受到了熱自然就要交費，這是大家都應有的覺悟。物業公司還給每戶居民都發了一張服務卡，上面是物業24小時的供暖報修電話。去年1月份的一天晚上，她突然發現家裡的暖氣不熱，便立刻找到卡片給物業打電話。放下電話沒幾分鍾，就來人維修了。老人指著牆上的一張掛歷說，這是今年物業發的供熱便民服務卡，上面印著風景畫和2007年的掛歷，同時公布了小區物業中心的『110』電話，還有供暖公司24小時報修電話，貼在牆上既美觀還便於查找。

　　據新陽物業中心黨群部部長王秀芳介紹，目前該小區有三分之一的居民交了熱費，累計達100萬元。小區熱費收繳情況喜人，居民已經變被動交費為主動交費。

　　王秀芳說，近兩年來，中心每年都會提前4至5天試送熱，這樣，中心就會在正常供熱期開始前解決用戶家出現的『跑冒滴漏』問題。對小區內生活條件差的居民，物業還進行分期收費，盡量保證居民在正常開栓時100%順利受熱。供熱期內，中心下設的8個換熱站的工作人員將24小時不定期地對小區管網末梢進行檢測，一旦發現問題盡早解決。對於居民家中供暖出現的問題，維修人員必須保證在半小時內趕到現場。為保證供熱溫度，中心通過供熱監控系統，對換熱站的具體運行情況進行24小時監控，做到問題隨時發現隨時解決。