本報訊 近日，哈爾濱市民劉女士遇到一件鬧心事，她在中國銀行哈爾濱南崗支行沒辦理成個人車輛購置貸款業務，提交給該支行的一份涉及個人隱私的申請材料卻要不回來了。銀行工作人員告知其申請材料已被粉碎，劉女士擔心個人材料會被泄密，要求該支行出據一份材料被粉碎的證明，但卻遭到了拒絕。

　　據劉女士介紹，９月１９日，她和丈夫在中國銀行哈爾濱南崗支行申請辦理個人車輛購置貸款業務，遞交了一份包括夫妻雙方身份證、結婚證、戶口簿、營業執照、地稅登記證、企業代碼證、擔保人身份證等證件的復印件和夫妻雙方及擔保人工資收入證明原件的申請材料。９月２５日，劉女士得知車貸業務沒有通過申請後，來到該支行要求取回申請材料，卻被信貸員告知她的材料找不著了，並讓她過幾天再來。之後，劉女士多次到該支行要求取回材料，工作人員先是稱材料被清潔員扔了，後來又稱材料被老鼠嗑壞了，最後又說其申請材料在被老鼠嗑壞後被粉碎了。

　　劉女士擔心個人材料會被泄密，要求銀行給她出具一份證明，證明她的申請材料已經被銀行粉碎了，如果因為這份申請材料流失而出現問題，責任由銀行負責。但是中國銀行哈爾濱南崗支行卻拒絕以單位的名義出具證明，並告訴劉女士只能由辦理該業務的信貸員出具個人證明。

　　劉女士氣憤地說：『我到中國銀行哈爾濱南崗支行申請貸款，並不是向信貸員申請。該支行這麼做，我們申請貸款者的權益如何受到保障？』

　　據中國銀行哈爾濱南崗支行個人金融部主任李冬艷介紹，在審核劉女士申請車輛貸款資質信譽時，發現該客戶曾有過不良記錄，所以劉女士提出的申請沒有通過。因為該行沒有相關的對沒通過的申請材料的處理規定，但是一般情況下，該行會給客戶保存申請材料一年，一年後定期銷毀。沒想到放在材料盒中的劉女士的申請材料被老鼠嗑壞了，信貸員就將該材料粉碎。李冬艷稱，信貸員在客戶不知情的情況下粉碎材料是不對的，在這件事上，支行確實有一定的責任。但是讓銀行出具一份證明是不可能的。如果銀行出具證明，那麼如果劉女士將來出現經濟糾紛，將會給銀行造成不必要的麻煩。