東北網11月1日電 從10月16日開始，中國民航告別紙質機票，全部實行電子客票。近日來，針對一些讀者反映的對於電子客票如何預訂、改簽以及辦理乘機手續時需注意事項不甚了解，記者采訪了民航部門。

　　據介紹，旅客在購買電子客票前，可以先登錄國航網站www.airchina.com.cn，或撥打國航全球電話服務熱線(0086)4008100999詳細了解航班情況。在確定行程後，可以通過網上和電話等方式預訂電子客票。網上購票須登錄南航網站，按照網頁提示，進行網上購買，需要具有可以網上支付的銀行卡；致電國航全球電話服務熱線(0086)4008100999。也可以通過電話預訂或者到國航直屬售票處或國航授權的機票代理商處直接購買，這種情況旅客可以支付現金，也可刷卡消費。

　　旅客購買電子客票後，在預訂航班起飛前90分鍾，直接憑有效證件到機場值機櫃臺辦理乘機手續，即可換取登機牌。南航目前已經開通部分城市始發的國內航線網上乘機手續，南航明珠卡會員可以直接申請網上辦理值機手續。

　　行程單是電子客票的報銷憑證。如果是網上預訂，行程單可以到機場南航值機櫃臺直接打印；如果是電話預訂，在南航直屬售票處或南航授權的機票代理商直接購買電子客票，旅客可直接要求打印行程單。

　　旅客購買到電子客票之後，如果因故需要退票，正常情況下，你可以直接聯系出票單位進行退票，航班不正常的情況下，需要到南航值機櫃臺說明情況確認退票，或者聯系出票單位；旅客預訂了電子客票後如果需要變更行程或日期，同樣需要聯系出票單位進行客票變更，南航電子客票的退票和變更規定與紙質客票的規定完全一樣。