東北網11月8日電 哈爾濱南崗區文化街道辦事處有支『愛心鑰匙服務隊』，隊員們專為社區內孤寡老人服務。他們將老人家中的鑰匙放在社區保管，需要上門服務時領出鑰匙到孤寡老人家進行義務打掃衛生，為老人提供購物、買藥，陪老人看病、聊天，為老人家裡交費、跑腿等一系列愛心服務。孤寡老人家裡沒人時，隊員可使用鑰匙進屋，看老人是否在家發生意外，室內水、電、氣等是否關好。『愛心鑰匙隊』成立10個月來，已經為社區57戶孤寡老人解決了生活中遇到的各種困難。

　　今年9月23日，家住文景街的80歲孤老於大娘突犯心絞痛，疼得蜷縮在床上，既不能到抽屜裡拿藥也無法打電話。此時，正趕上兩名隊員手拿『愛心鑰匙』到老人家服務，見敲不開門，兩人迅速拿鑰匙開門將老人送到醫院，經搶救，老人恢復了健康。醫生說，再晚到十分鍾，老人就有生命危險。

　　幾天前，謝瑞英、喬鳳麗兩名隊員到79歲孤老劉大娘家服務，拿鑰匙打開房門後兩人驚呆了：劉大娘躺在屋裡睡覺，而她家的水龍頭卻沒關，水嘩嘩淌了一地，二人連忙將水龍頭關閉，又叫醒劉大娘。

　　自『愛心鑰匙服務隊』成立以來，辦事處轄區內5個社區紛紛建立起服務網，服務隊員也由原來的50多名增加到102名，他們中既有社區乾部也有普通居民。為保障服務安全、到位、有效，各社區還對『愛心鑰匙』實行專人管理，服務隊員每次領鑰匙到孤寡老人家服務前都必須到社區登記並及時將鑰匙返還到社區保管；社區人員還定期到孤寡老人家中了解老人對服務是否滿意、有哪些需求等建議，受到老人們的歡迎。