東北網11月22日電　21日，新晚報報道了《買來的地磚變樣了》一文，消費者選購的商品與商家提供的商品不一樣，並在賠償問題上產生分歧。就消費者維權問題，記者采訪了有關法律專家。

　　對於『假一賠十』的問題，法律人士認為，一些商家發出這種承諾，在客觀上增加了消費者對產品的信任度，商家和廠家都從中受益。問題在於不法商家以『假一賠十』欺騙消費者，消費者若想維權，按照《消法》僅承擔『一倍』的賠償，這樣顯失公平，也會助長商家的不誠信行為。法律人士認為，對於承諾『假一賠十』的售假經營者，應依其承諾嚴厲處罰。

　　對於『終生保修』的問題，法律人士認為，這也是商家的一種不切實際的『過度承諾』。『終生保修』本身指代不明，是產品的終生還是廠家的終生？一般而言，任何廠家都不可能備份大量老的、淘汰產品的零部件。即使會備份，經過很多年，這些零部件也會生鏽變質而不能使用。因此，向消費者承諾『終生保修』，最終可能是無法兌現的，也是對消費者不負責。

　　對於購物憑證的問題，律師提醒消費者，購物憑證是消費者維權的法律憑證，消費者要當心一些不法經營者在發票上設置的陷阱，如：發票上不填品名而以一些字母或代碼代替，一旦出現問題，消費者無法舉證。此外，有的商家稱發票已用完，只給收據，『一周後再取發票』。收據沒有法律效力，『一周後再取發票』目的是避開7日內退貨的規定；有的商家借口已向消費者提供了降價、打折優惠，如再提供發票則要消費者提供稅金。其實，打折、降價是商家的促銷方式，即使打折、降價，商家也必須給消費者開具發票。