東北網12月4日電 『簡直不敢相信，這兩天的變故這麼大。好好的屋子由於暖氣爆裂，先是變成滿是蒸汽的「桑拿屋」，然後又冷得像個「冰窖」……』哈爾濱市道裡區共樂西二道街8號403室的李女士說，她家暖氣管線突然爆裂，地面積水達20餘厘米深。

　　李女士說，11月23日她家廚房暖氣滲水，她隨即找到錢塘物業龍港分公司。工作人員來了緊了緊暖氣的接口，滲水便止住了。11月26日17時左右，李在家陪侄子看電視時，突聽到廚房傳來『嗤嗤』的漏氣聲。她跑到廚房一看，暖氣管正向外噴水，冒著熱氣的暖氣水已流向客廳和居室的地上。2歲的小侄子由於害怕，匆忙中被摔碎的玻璃杯劃破手，血淌個不停。李立即通知物業停水。前後不足10分鍾，從暖氣噴出的水不僅淹了地面，並從四樓流到一樓。聞訊趕來的錢塘物業龍港分公司維修人員馬上關閉李家進、出水的閥門。維修人員檢查發現，漏水的地方正是幾天前被擰動過的管線接口。

　　記者在李家見到，地面及牆壁都已結冰，地板全部變形，牆皮脫落。被水泡的衣物床單凍成一團。門口的幾雙鞋被牢牢地凍在地上。放在廚房的大米、面粉被水泡後凍得像水泥一樣硬，整個屋子冷如冰窖般。李說，漏水後她找到錢塘物業龍港分公司的林經理要求索賠及修復，對方說李家在分戶供暖時，未按要求使用管線導致漏水，物業公司不承擔任何責任。而在分戶供暖時，是施工人員提出如居民出於美觀考慮，可選用其他管材，於是她家纔和另外幾戶居民選用了塑料管線。當時她也考慮到管線的安全問題，請求施工方驗收，可直到供熱也未來人驗收。

　　對此，錢塘物業公司龍港分公司林經理解釋說，李家是自行選用管線，與物業公司無任何關系。目前李家可重新購買管線，物業公司免費負責安裝。至於李女士提出的索賠問題，雙方可以通過法律途徑解決。

　　錢塘物業公司法律顧問王喜順說，李家的管線由於每天間歇供熱，管線不斷地熱脹冷縮導致管線接口出現問題，最終發生漏水。

　　錢塘物業公司鍾經理說，李家所住地分戶供暖後，已經過驗收。對於自選管線的用戶都應書面擔保，確認由於自選管線發生意外的責任自負問題，李家也應在其內，但目前還未找到李家當時提供的書面擔保。對此，李女士認為，這是物業公司在逃避責任，因為她家和另外幾戶居民從供暖改造至今，從未給物業方提供過任何擔保書。目前，李女士已准備起訴錢塘物業公司。