東北網12月7日電 日前，肇東市群眾向『省長信箱』反映，肇東市石化總廠未向社保部門交納企業應負責的養老保險，近100多名職工領不到養老金。省長電子信箱辦公室立即將此事轉給肇東市政府，肇東市積極籌措資金100多萬元為該廠全體職工投保，使該廠職工的退休生活有了保障。

　　七臺河市群眾反映寶泰龍公司排放有毒氣體，造成鄰近居民25人中毒，群眾和責任單位為此發生衝突。省長信箱辦公室立即進行了初核，並以《省長電子郵件摘報》報送張左己省長。張左己省長、劉學良副省長分別做了重要批示。省環保局連夜組成調查組，趕赴七臺河市。經積極工作，平息了事態，中毒人員得到了及時救治，責任單位受到了處罰，群眾情緒平息，衝突化解。

　　百姓們紛紛說：『省長信箱讓我們足不出戶，就能感受到省領導的關懷，領導和百姓的心貼得越來越近了。』

　　新聞回放

　　2005年1月5日，為確保省長能及時了解到群眾反映的問題，省政府單設工作機構，由省長電子信箱辦公室專責辦理群眾發給省長的電子郵件。

　　省委書記、省人大常委會主任錢運錄，省委副書記、省長張左己親自閱看群眾發來的郵件及反饋的辦理結果465件，其他副省級以上領導先後批示重要電子郵件27件，各市地黨政領導閱批267件，大量信訪問題得到了及時妥善處理。截至今年9月，共接到群眾郵件14萬餘件，交辦、轉辦3369件，有效郵件處理率100%，做到了件件有著落，事事有回音。在交辦的1936件中，已辦結1751件，佔90.4%，除了電話和電子郵箱答復外，通過政府門戶網站公開回復辦理結果273件，佔辦結件的15.6%。收到感謝郵件、電話和錦旗460件次，從回訪情況看，群眾滿意率達85%以上。群眾對『省長信箱』認知度不斷提高，群眾郵件截止到今年10月份與去年相比增加了277%，黑龍江省的行政首長信箱工作步入電子政務快車道。

　　鏈接

　　省長信箱』在與民互動、為民解懮、受民監督，為領導科學決策服務方面日益發揮著積極有效的作用，政府的公信力不斷增強。通過『省長信箱』這個載體，堅持以人為本和立黨為公、執政為民的執政理念、拓寬社情民意表達渠道，使其成為了解民意，吸納民智，接受公眾監督，信息反饋，實現與公眾雙向互動，輔助領導科學決策，及時妥善地處理群眾反映的問題，最大限度地化解不和諧因素和方便群眾，快捷有效服務群眾的新途徑。為振興龍江經濟，維護社會穩定，構建社會主義和諧社會發揮積極的作用。