東北網12月25日電 一個人，用21年時間完成32年工作量『走在時間前面』；一個人，先後自費購置4臺摩托車、自備手機24小時開機為群眾提供全天候服務；一個人，克服體弱多病等諸多困難為千家萬戶排懮解難，1.3萬餘次贏得用戶信任；他屬於千千萬萬的人，他的工作維系著千家萬戶的安居、溫馨和甜美；他以平凡的工作，讓『共產黨員』四個字折射出耀眼的時代光芒，激勵著人們崇尚先進，敬業愛崗———哈爾濱物業供熱集團道裡房產經營公司通江分公司共產黨員服務隊隊長劉兆濱，以自己愛崗敬業的勞動，無怨無悔的付出，詮釋了一名普通勞動者高尚的職業道德情操和一名共產黨員全心全意為人民群眾服務的寬廣胸懷，奏響了和諧社會的最強音。

　　在居民的笑聲中體驗人生價值

　　21個春夏秋冬，無數個酷暑嚴寒深夜搶修，劉兆濱已經記不清太多的細節，但每個得到幫助的老百姓都清楚地記得，在他們最煩心、最手足無措的時候，有『劉師傅』在他們身旁，幫助他們渡過難關。

　　水暖工的工作主要是水暖維修、疏通下水、清淘化糞，也就意味著成天與糞水污穢打交道，夏天一身汗，雨天一身泥，冬天穿著『冰夾』走。多年來，劉兆濱除夕夜沒有在家吃過一次團圓飯，還養成了在家吃飯不脫外衣的習慣。家住道裡區高誼街63號的居民於玲和愛人都是殘疾人，由於住一樓，下水管道和馬桶經常堵塞，每次都是劉師傅不厭其煩地維修，有時還用手淘污物，維修後還將污水和糞便清理乾淨纔離開。

　　今年秋天，居民鄒彥芹將道裡區紅專街36號7樓房子裝修好打算留給兒子在12月份結婚用。沒想到11月中旬，6樓鄰居打電話說，她家跑水了。等她趕到時，劉兆濱已經到現場了，是鄰居給劉師傅打了電話。看著自己半生積蓄裝修好的新房的慘狀，鄒彥芹坐在滿是積水的地上開始哭。劉兆濱一邊搶修一邊安慰她，那天下午劉兆濱一直從下午兩點忙到晚6時左右，幫著鄒彥芹把屋子清理乾淨纔走，鄒彥芹兒子的婚禮也如期舉行。

　　多年來，劉兆濱堅持為孤寡老人、特困職工無償服務，幫助他們解決生活難題。2004年5月23日20時，劉兆濱接到幫扶對象李大娘的求助電話。一進大娘家門，他被眼前的一幕驚呆了：下水堵塞，污水外冒，70多歲的李大娘正拿著盆費力地向外淘水，患精神病的女兒驚恐地躲在角落裡不知所措。看到劉兆濱走進來，老人就像看到了救星，激動得說不出話來。乾完活，大娘非要買盒煙答謝他，被劉兆濱婉言謝絕了。他說：『大娘，以後有什麼事盡管打電話，我准到。』

　　『水暖工作就是要快，晚一分鍾用戶家中就要多一分損失。』多年來，劉兆濱就憑著這樣的信條，平均每天工作12小時為用戶提供細致優質的服務。每次修理完畢，劉兆濱都主動做好清潔工作；對居民的酬謝，他笑著謝絕；碰上挑剔的居民，還要耐心說服。從居民的歡笑聲、贊揚聲中，劉兆濱體驗到了人生的快樂、工作的價值。

　　精湛技術贏得百姓口碑

　　為百姓服務，僅有一顆愛心還不夠，必須要有過硬的技術。

　　住戶一根鐵管上只有針尖大的砂眼，平時很難發現，可一到供熱期暖氣上水後就會像噴霧一樣噴水不止。常規辦法是換管，可換管要牽扯樓上樓下好多家，要把整棟樓上百噸熱水放淨纔能操作。住戶挨凍不說，還造成極大的浪費。經過反復地摸索研究，劉兆濱發明了『車胎綁管法』，就是把自行車內胎抻開拉緊包住漏孔，再像纏線圈一樣把銅線細密地纏在內胎上，根治漏水。橘紅色的車胎配上金紅色的銅線，既結實又美觀。

　　2006年10月16日，一位居民家中供水管線出現滲漏，請劉兆濱去處理。他進門一看，屋子裝修很高檔，水管埋設在牆體下面，好幾個水暖工正站在屋裡一籌莫展，誰也沒把握指出漏點的具體位置。他上下一看，迅速准確判斷出漏點的位置，只動了兩塊牆磚就解決了問題，避免了用戶不必要的經濟損失。

　　近幾年，劉兆濱先後自學了PPR熱熔管敷設技術、鋁塑管安裝技術，並且大量應用於給水、供熱維修工作中。他還練就了一副好聽力，疏通下水時，他可以從水流動的聲音和速度判定堵塞發生的位置。

　　用自己的光為別人導航

　　21年來，劉兆濱如同一顆璀璨的明星，在燃燒自己的同時，也用自己輻射的光為別人導航，使得『劉兆濱效應』在物業供熱集團內充分釋放。2000年，物業供熱集團成立了以『劉兆濱』名字命名的共產黨員服務隊。

　　肖永祿也是共產黨員服務隊的一名成員，他曾經是道裡房產經營公司有名的懶漢，在劉兆濱的言傳身教下，不僅與劉兆濱一樣沒有年節假日，還動腦鑽研技術。他的鋼絲網疏通法、塑料布引流法等技術，為許多用戶解決了難題。

　　水暖工李岩1996年參加工作，跟著劉兆濱學藝後，師傅24小時全天候地為用戶服務的精神深深觸動了李岩。受師傅言行的感染，他加入了以師傅名字命名的服務隊，幾年來沒有節假日，心甘情願地為用戶解決困難，技術也日漸成熟。

　　劉兆濱的服務經驗，如今已經成為道裡房產經營公司的『12345』規范化服務模式，即『帶一副鞋套，說兩句文明用語，使用三塊保潔布，堅持四不准即不准抽住戶煙、不准吃住戶的飯、不准收住戶的禮、不准給住戶添麻煩，體現五心即接待住戶熱心、解釋耐心、工作細心、服務誠心、讓住戶放心』。在劉兆濱精神的帶領下，至今哈物業供熱集團已經成立了50支共產黨員服務隊活躍在管區，以全心全意的優質服務，贏得百姓的口碑，也為企業贏得了生存和發展的空間。