東北網1月6日電 『老人家，請慢點，您去哪裡，請告訴我』———昨天，記者從2路公交車隊獲悉，該車隊在哈市公交戰線率先實施文明忌語活動，『快點下』、『閉嘴』、『別嚷嚷』等將成為該路車司乘人員的文明忌語，替代的將是誠摯、周到、得體的文明用語，以和諧文明用語創建和諧的車廂環境。

　　據哈市公交管理部門介紹，哈市公交車每天運送乘客達206萬人次，每天有萬餘司乘人員工作在公交戰線上，他們的工作和服務直接影響著哈爾濱的文明形象。自從全市實施無人售票後，車廂服務由兩人變成司機一人，經調查發現，現在路寬了、車新了，但乘客普遍反映，車廂裡的服務質量明顯下滑，個別司機對用非普通話問路的外地人不是極不耐煩，就是不理不睬；有的司機經常高喊『往裡走！往裡走！快點下！快點下！』等，給哈市城市文明和和諧環境帶來負面影響。