東北網1月8日電 日前，從廣州來哈旅游的張女士在彩燈大世界賞燈游園時與6歲的兒子走失，她來到公園的廣播室『求救』，廣播員發動全園數十名保安和工作人員仔細搜尋，不一會兒就有工作人員將孩子送到了廣播室，張女士連聲稱贊哈爾濱人的熱情和周到。本屆香坊彩燈大世界開幕短短幾天，所出臺的多項人性化措施，受到游客的普遍好評。

　　由於天氣寒冷，尤其廣大南方游客不勝嚴寒，常因耐不住寒冷影響了游園賞燈的興致，組委會工作人員特意在公園環島上開闢了游人驛站，游人可以入內品嘗熱飲取暖並免費休息，同時，公園南門和西門的賣票房向游人開放，游人可以隨時入內取暖休息。組委會特意聘請了3名大學生志願者細致地了解公園的景區、景點和燈組的情況，擔當導游，隨時為游客進行講解。同時，組委會還精心准備了彩燈游園會的詳細介紹，通過廣播反復播放，並向游客奉上親切溫暖的問候，使游人入園後在廣播的指引下游園賞燈，並在冬日感受到融融的暖意。廣播站還可以隨時根據游客的意願為游客廣播服務。

　　此外，尚志公園還在正門外公布了領導的電話，隨時傾聽游客反饋的意見和建議，及時進行改進，不斷提高服務質量。據組委會工作人員介紹，彩燈游園會從開幕至今，已接待游人超過5萬人次，無一例游客投訴，游客普遍對組辦者細致入微的人性化服務措施感到滿意。