東北網1月10日電 10日是市公安局『110』報警服務臺成立22周年紀念日。記者昨日從市公安局獲悉，『110』報警服務臺日均接聽4000個電話，其中75%的電話不屬於受理范圍。

　　據了解，『110』報警服務臺日均受理4000餘個電話，加上部署情況、接聽回報，每天電話量在12000個左右，平均每分鍾接3個電話。在每天接聽的電話中，有10%是騷擾電話(小、中學生打電話嬉笑，醉酒者、精神病患者撥打)，15%是誤撥(准備撥打聯通熱線、鐵通熱線、網通熱線)和假警，還有50%是諮詢電話。如此算來，每日『110』都要接聽3000來個不屬於報警、求助范圍的電話，這些電話浪費了有限的警力和時間，直接導致急需幫助的市民在危難之時無法打進電話。截至目前，市公安局已對10餘名惡意騷擾『110』的違法犯罪人員依法進行了處理。去年4月，一男子因為對某通信公司不滿，不斷撥打『110』騷擾民警，要求民警給解決問題，對於民警的解釋他根本聽不進去，兩三個月裡，此男子撥打了近500次『110』報警電話，新陽路派出所依法將其抓獲並拘留。

　　如何正確撥打『110』

　　『110』報警服務臺受理電話警情的范圍是刑事案件；治安案(事)件；危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；自然災害、治安災害事故；其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警。受理求助的范圍是發生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；老人、兒童及智障人員、精神病患者等人員走失，需要公安機關在一定范圍內幫助查找的；公民遇到危難，處於孤立無援狀態的；涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，威脅公共安全、工作、學習、生活秩序和自然人、法人及其他組織生命或者財產安全，需要公安機關先期緊急處置的；需要公安機關處理的其他緊急求助事項。公安部門及民警有違法、違規、違紀等行為市民也可撥打『110』投訴。

　　在撥打『110』時，市民要注意接警員提示的要點，講明所報警情發生的地點、時間、目前狀況；要如實反映事件的實際情況；要盡量克服焦躁情緒，吐字清楚；『110』答復出警後，要在事發現場等候，主動與趕到的民警聯系，詳細介紹情況，積極協助警方開展調查工作。