東北網1月12日電 11日，省通信管理局通報了去年黑龍江省規范電信服務行為、維護消費者合法權益情況。2006年，省通信管理局通過短信形式共接到舉報171條，查處了47家違規電信服務企業；先後對61家增值電信經營單位進行了行政處罰，關停處理違規網站167家。

　　就基礎電信企業和移動信息服務企業，在開展短信(SP)、手機上網(WAP)、信息臺(人工和自動，含IVR即互動語音應答業務)以及互聯網等業務活動中所進行的業務宣傳、訂制和使用、收費以及用戶投訴等方面，省通信管理局去年進行了重點、專項治理，各種違規現象得到了有效遏制，違規企業數量不斷減少。

　　市場監管處負責人介紹了3種主要違規行為：一是誘騙上行訂制請求和二次確認信息，對用戶進行強制收費，主要反映在通過互聯網提供影視類內容或通過大量群發等手段誘導用戶上當。黑龍江省一家SP公司群發或手機點對點發送『我是你多年未見的朋友』、『我是××女生，能不能認識一下』等誘騙用戶的上行信息，得到回復後即給用戶做包月訂制。某SP企業與網站合作，該網站帶有充滿誘惑的圖片等信息，並標明如要觀看請輸入手機號碼，用戶輸入手機號碼後會得到一條信息『請回復××到××號，得到驗證碼』，提示信息為2元/條。用戶回復後，便會連續接到多達15條信息(有的還是重復信息)。二是業務宣傳不透明，誤導用戶使用，主要反映在電視、報紙等媒體上通過參與競答抽獎等方式，隱蔽或不說明收費標准，從而使用戶掉入收費陷阱。某SP公司與當地的電視臺合作宣傳推廣業務，但廣告中不標明參與節目的資費標准，誤導用戶使用。三是先免費試用後自動轉為收費。一家SP公司在業務宣傳中重點強調是免費使用，實際上，用戶定制後只是在第一個月免費，從第二個月就開始收費，而且收費沒有任何提示，有的企業甚至第一個月就開始收費，是明顯的欺詐行為。

　　市場監管處負責人再次提醒用戶，可通過電話、信函、電子郵件和來人申訴等幾種方式維護自身合法權益。遇電信業務違規行為，可先向電信企業投訴，對企業處理結果不滿意，可向省通信管理局申訴，撥打電信服務申訴中心電話12300(全國統一)，或登錄省通信管理局網站www.hlca.gov.cn申訴。舉報垃圾郵件，可撥打舉報電話12321(全國統一)，或發送電子郵件到0451@anti_spam.cn。對於增值電信業務中的違規行為，可發送短信舉報，移動用戶發送到012300，聯通用戶發送到812300，小靈通發送到12311。