東北網1月21日電　黑龍江網通以保持服務領先地位和品牌優勢為目標，以提昇客戶滿意度和降低企業責任投訴為重點，通過狠抓基礎管理，強化監督力度，多措並舉來實現對服務質量的全過程控制，取得較好的成績。日前，該公司在中國網通(集團)有限公司2006年度客戶滿意度測評中，以85.69分的成績名列第2名，這是黑龍江網通連續第4年蟬聯此項殊榮。

　　黑龍江網通始終堅持從多角度、全方位幫助用戶解決通信過程中出現的困難，逐步實現服務質量的規范化、標准化。同時，還加大對社會監督員的管理力度，提高全過程控制服務質量的社會監督功能。截至2006年末，全省社會監督員共反饋比較有價值的信息138條，該公司立即將這些信息在辦公網上予以公布，責成相關單位整改、落實存在的問題，並對整改情況進行跟蹤驗證，確保整改措施有效落地，達到了解決一個問題，避免一批投訴的效果。