東北網2月9日電 自去年12月,全省旅游系統開始籌備春節黃金周旅游,並聯合對哈爾濱市的旅行社、景區、賓館等旅游經營企業突擊檢查和暗訪。8日,記者隨省旅游局對哈市部分滑雪場、旅行社、賓館等的旅游服務質量進行抽查。結果發現,一些旅行社超范圍經營、滑雪場醫務室形同虛設、一些賓館飯店的餐具消毒不規范等問題存在。
▲S級滑雪場:醫務室有名無實
8日9時許,記者隨檢查組來到名都滑雪場。在醫務室記者看到,室內有兩張床,有一個醫藥箱,卻沒有醫護人員,門上還寫著『保安室』字樣。檢查組要求該雪場立即對醫務室進行整改。省旅游局局長薄喜如說,滑雪場的醫務室應配備常用的急救設備和藥品,並配有至少一名專職醫護人員。
▲旅行社:超范圍經營被查處
在黑龍江天馬國際旅行社,檢查組詢問了該社春節期間的組團情況。據該社董事長鄭習民介紹,該社黃金周期間將組織2架寧波來哈旅游的包機,每架166人,7日名額就已報滿了。該社預計黃金周期間將接待旅游團隊2500人,比去年翻一番。
省旅游質量監督所張孝春所長介紹,近兩個多月來,檢查組對哈市的300多家旅行社及其門市部進行了集中檢查,對十餘家存在超范圍經營、濫打旅游廣告、欺騙游客等行為的旅行社門市部進行了查處。檢查組對天馬旅行社設立營業部、不設掛靠門市部的做法給予了肯定。
▲賓館飯店:餐具消毒需規范
在哈爾濱香格裡拉大飯店,檢查組首先來到一樓自助餐廳的廚房。一名服務員正在用抹布擦乾碗筷,並沒有按標准進行消毒烘乾。檢查組要求該飯店立即整改。在去18層檢查客房時,檢查人員發現,走廊窗戶外面滿是碎石子和沙土,很不美觀,要求飯店人員立即進行清理。
黑龍江省正在開展以『細微服務』為主題的星級飯店誠信建設活動。據介紹,該飯店黃金周期間客房預訂超過90%%。檢查組指出,該飯店外國客人多,其承諾的消防安全、食品衛生安全、確保服務質量等措施更要落到實處。
省旅游局還將會同有關部門組成聯合檢查組,陸續對哈爾濱、牡丹江、佳木斯等熱點旅游地區的雪場、飯店、旅行社、景區、旅游車船公司等進行檢查,確保黃金周旅游安全和服務質量。