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游客在哈爾濱某餐館用餐後出現不良反應
2007-02-22 18:42:02 來源:東北網  作者:李天池 杜筱
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在車上休息的患者
餐後不良反應較重的小患者依偎在父母懷中

  東北網2月22日電(實習生李天池記者杜筱)今天,黑龍江省醫院南崗分院急診科接待了20位餐後出現不良反應的游客,記者從哈爾濱中國康輝國際旅行社花園部得知,這20位患者分別來自深圳、香港等地,利用長假來哈游玩的游客,此團共有游客28人。經過治療,這些患者病情已經得到緩解,現已乘坐下午航班離開哈爾濱。

  引發此次餐後集體不良反應的原因正在調查中。

  游客凌晨出現不良反應

  今天下午1點10分左右,黑龍江省醫院南崗分院急診科,走廊外的長凳坐滿了面容憔悴、臉色蒼白的患者。當得知記者的身份後,旅行社的負責人和游客都圍了上來,把事情的經過告訴了記者。

  2月21日下午3點30分左右,28名游客被康輝國際旅行社花園部的導游帶到某餐館用餐。晚上,部分游客出現了惡心、嘔吐、上吐下瀉等癥狀,游客以為是水土不服引起的個別現象。

  2月22日早上8點左右,這批游客在賓館的大堂前集合,導游纔發現類似癥狀者不是個別現象,隨即聯系醫院,將餐後出現不良反應的患者送往醫院救治。游客說:『13個大人,8個小孩出現了不良反應,其餘的人因為胃口不好,並沒怎麼吃。』

  醫院:患者病情明顯好轉

  據黑龍江省醫院南崗分院急診科醫生叢雲峰介紹,今天早上8點30左右,有20名因惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉的患來到黑龍江省醫院急診科就診,其中有12位成人及8位兒童。根據患者自述,昨天白天在餐館進食後,夜裡12點左右,出現惡心、嘔吐、腹痛,水樣便,有的呈黑色。

  黑龍江省醫院南崗分院緊急開啟綠色通道,在患者沒有辦理任何手續的情況下,以最快的速度進行緊急處置,並提醒患者,近兩天要注意飲食調理,以流食為主,避免油膩、生冷硬及刺激性飲食。如有癥狀復發者,應立即到就近醫院進行治療。經過及時對癥治療,患者病情明顯好轉。

  康輝國際旅行社:該承擔的責任一定承擔

  醫院走廊裡,雙方對賠償問題爭執不休。一位不願透漏姓名的深圳游客告訴記者,餐館的負責人下午1點多纔出現,而開口第一句話就說:我們怎麼知道,你們吃沒吃別的亂七八糟的,要賠償等一周後,防疫站檢測結果出來。

  香港游客張先生對記者說:『我們今天下午3點多的飛機,你說怎麼等?』

  在去往機場路上,開始不願讓記者拍照的游客們,這時同意拍照。一些病情較輕者開始不斷抱怨,『我們是出來玩,不是吵架來的,賠償怎麼那麼難』;而病情稍重者則是靠在車窗上,閉目不語。

  康輝國際旅行社花園部經理王明說:『一定會對26位出現反應的客人負責,責任該承擔的我們一定會承擔,因為這涉及到城市和公司的形象問題。』

  下午,康輝旅行社、游客和餐館三方就賠償事宜進行交涉,但沒有達成共識。

  餐館:沒權威部門鑒定不賠償

  游客最後用餐的餐館馬經理說,食物自身肯定沒問題,昨天這個團的游客吃的主要是熗菜和餃子,光是吃相仿食物的旅游團人數將近200多人,怎麼不見其他團隊來投訴?

  馬經理說:『我們的食物材料都是統一配送,如果一家出問題,那所有的店都會出現問題。』

  對於賠償款項問題,馬經理說:『到醫院治療的共20人,可28位游客都要求賠償。再說,沒有權威部門的鑒定,飯店方面不可能賠償。』

  目前有關部門正在就游客出現不良反應的原因進行調查。

  下午3點10分左右,記者撥打了哈爾濱市南崗區衛生監督所的電話,但是並沒有人接聽。

責任編輯:李越峰