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顧客消費後索要發票 機場咖啡廳讓顧客等80分鍾
2007-02-27 10:39:19 來源:東北網-哈爾濱日報  作者:黃磊
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  東北網2月27日電 北京來哈旅游的王小姐向記者反映這樣一件事,春節時她和幾個朋友來哈旅游,玩了3天後,她因有事要提前飛回北京。20日下午,她來到哈太平國際機場,因為時間還早,就到二樓候機大廳的咖啡廳等待。她點了一杯咖啡後,即向服務員索要發票,在等待安檢的半個小時裡,她再三向服務員索要發票,可服務員一直以『請稍等』為由,始終沒給她送來發票。由於飛機安檢已經開始,在再三索要無果的情況下,她只好不快地離開咖啡廳。

  為證實此現象,21日晚20時,記者請一見證人陪伴一起來到哈太平國際機場二樓咖啡廳。當時咖啡廳的20張桌,有一半坐著旅客。記者二人分別點了一杯28元的鮮奶和38元的奶茶,同時告訴服務員要發票。不到一分鍾,服務員就送來了鮮奶和奶茶,卻沒有帶來發票。隨後的50分鍾裡,記者每過10分種就向咖啡廳內兩名服務員索要一次發票,可兩名服務員只是回答:『請稍等!』卻一直沒送發票來。20時50分,記者起身到咖啡廳櫃臺再次索要發票,櫃臺裡女服務人員請記者回座位稍等,說一會兒就讓服務員送發票。隨後,記者又多次索要發票,直到21時20分,一名服務員纔把發票送來。此時距記者第一次索要發票的時間已經過了80分鍾。在該咖啡廳等待時,記者看到有幾桌旅客在點餐後索要發票,服務員都用同樣辦法拖延,旅客最後實在等不起了只得離去。只有記者兩人一直等待,纔拿到了發票。

責任編輯:魯石明