東北網2月27日電 在闔家歡度春節之際，齊齊哈爾市12319建設熱線卻在緊張地忙碌著。18名職工全員上崗，24小時為市民排懮解難，七天長假期間共受理市民投訴和求助231件，辦結率達93.1%，其中緊急事件18件。

　　齊齊哈爾市12319建設熱線負責協調全市供電、供水、供氣、供熱、公交、物業等14大類相關問題，為保證市民平安祥和過節，12319建設熱線指揮中心進行了周密部署。大年初一10時許，北斗5號樓4單元202室住戶程先生反映下水返水，指揮中心立即指令新天物業集團的工作人員到現場處理。初二6時，12319熱線接到多位居民求助電話，反映玉坤小區1號樓停電。這棟樓的物業部門接到指揮中心指令後，緊急搶修，7時為居民恢復了供電。