東北網3月13日電 記者昨天從黑龍江省工商局了解到,『欠費停機照收月租費』、『異地身份證件設負信譽度』、『服務中斷不承擔賠償責任』、『話費低不提供詳單查詢』等這些電信運營商經常使用的『霸王條款』終於被廢除。3月15日起,移動、聯通等五大電信運營商將陸續啟用入網新協議。
據介紹,這次五大電信運營商共推出新的入網協議16份。其中中國移動1份、中國聯通6份、中國網通4份、中國電信2份、中國鐵通3份。據了解,新協議比舊協議做了較大修改,舊協議運營商即使在約定用戶的權利和義務中都想方設法為自己免責,新協議中則去掉霸氣改免責為告知。如舊協議強調經營者權利的多,強調消費者責任的多,新協議則體現了雙方權利和義務的對等,還增加了約定的內容。像『收費誤差雙倍返還』、『短信差錯先行賠付』、『SP業務定制由客戶確認』、『提供市話詳單查詢服務』等電信運營商最近推出的服務承諾也寫入有些電信公司的協議中。為便於消費者的監督和投訴,新版的協議都統一印有通訊管理局(12300)和工商行政管理(12315)的申訴電話。
去年以來,黑龍江省工商行政管理部門開展了清理整治『霸王條款』專項執法行動。前不久,各級工商部門集中對電信行業進行了檢查,指出了電信經營中存在的『十大霸王條款』。這些不公平、不合理條款涉及強制服務、強買強賣、轉嫁經營風險、限制消費者變更和解除合同、妨礙知情權、單方享有合同的解釋權、濫用不可抗力免責、剝奪消費者的賠償權、免除法律責任、限制消費者的訴權等方面內容,曾被媒體多次予以曝光,引起強烈的社會反響。電信運營商近日終於決定,立即停止使用這些格式條款,並著手修改新的協議。黑龍江省五大電信運營商經過征求集團總公司意見、聽取消費者反饋、通過行業監管部門審查,終於推出了新版的入網協議。
目前,新版的入網協議已依法在工商行政管理機關備案,今年3·15開始陸續投入使用。