東北網3月13日電(記者 張昭) 『剛買的農用車在開回家的路上就拋錨』、『高檔衣服被洗花』，2006年全省各級消費者協會共受理消費者投訴11，686件，解決11,304件，為消費者挽回經濟損失1125.5萬元。其中，安全設施、劣質農資、農機具、家用轎車、食品安全、移動電話、醫藥行業、裝飾材料、美容和洗染業是困擾我省消費者的十大熱點問題。

　　據黑龍江省消協今日公布的統計數字顯示，與往年相比，去年我省消費者投訴呈現出了十大熱點：

　　熱點一：安全方面的投訴

　　全年安全方面的投訴為397件，佔全年總投訴量的3.3%。主要表現在：高壓鍋、瓶裝啤酒、鋼化玻璃面燃氣灶使用中爆裂致人傷殘等商品質量問題及消費環境不安全。

　　熱點二：種子、農藥、化肥、苗木的投訴

　　全年種子苗木、農藥、化肥的投訴為303件，佔農用生產資料類投訴的63.3%。主要問題在於劣質種子、農藥、化肥、飼料大量存在，造成大面積減產；產品使用說明書不規范，誤導農民；銷售渠道問題多、超范圍經營；發布虛假致富信息及購銷合同詐騙，騙取農民的血汗錢。

　　熱點三：農機具的投訴

　　全年農機具的投訴為139件，佔農用生產資料類投訴的30.6%，主要表現為質量不過關、售後服務問題多、零配件以次充好、說明書難懂給農民正確使用農機具造成障礙。

　　熱點四：家用轎車的投訴

　　家用轎車的投訴數量逐年上昇。今年家用轎車的投訴為86件，佔家用機械類投訴的73%，內在質量差、售後服務質量差、各汽車生產廠家向消費者承諾的『三包』不盡相同、折舊費高，以及出現問題存在鑒定難，費用高現象。

　　熱點五：食品投訴

　　全年食品類的投訴為1，142件，佔百貨類的14.1%。存在的主要問題：食品質量差、『三無』食品大量存在、不法經營者唯利是圖、食品生產者消毒不嚴，生產環境差。

　　熱點六：移動電話的投訴

　　全年共受理手機投訴956件，佔家用電子電器類投訴的33%。主要表現在通話質量差、無法正常接聽；電池待機時間短；水貨、組裝機、翻新機充斥市場，以及誇大手機功能等虛假宣傳、售後服務不到位、規避法定義務等問題。

　　熱點七、藥品醫患的投訴

　　去年，不合格的藥品損害消費者健康的現象仍然屢有發生。全省受理藥品投訴為349件，佔百貨類7.38%。主要表現在部分醫院竭力推薦貴藥，加重了消費者的負擔；對中藥的副作用存在誤解；消費者濫用、亂服抗生素、抗感染、減肥、排毒或滋補類藥物，出現藥物不良反應；醫藥廣告做『包治』等虛假承諾、致使消費者按廣告就醫服藥後耽誤了病情等。

　　熱點八：裝飾材料的投訴

　　隨著家庭裝修的增多，消費者對裝飾材料質量的要求也越來越高。全年裝飾材料投拆為350件，佔房屋及裝修建材類投訴的29.7%。主要存在的問題：裝飾材料質量差，欺詐和短斤少兩現象嚴重，並且存在誇大宣傳，虛假承諾，服務態度惡劣等現象。

　　熱點九：美容的投訴

　　美容的投訴主要集中在：美容院不規范、非法出售『三無』化妝品、衛生條件差、安全無保障、虛假承諾，誘人上鉤等。

　　熱點十：洗染業的投訴

　　今年洗染業的投訴為424件，佔服務類投訴的22.8%。主要表現在洗衣店不規范，將多件衣服混洗，導致衣服串色、染色；洗衣店的工作人員不按洗滌標識的要求操作，不詳細填寫信譽卡，出現問題後責任難以分清。