東北網3月19日電 移動通訊的資費套餐有多種形式，有的種類跟預存話費數額掛鉤。同時，移動通訊也推出了一些諸如『買手機贈話費』的促銷方式。日前，市民葛帥(化名)在辦理資費套餐時，遇到了『買手機贈話費』帶來的煩惱，至今沒有解決。

　　葛帥是位大學老師，他的手機號碼為136336xxxxx，歸屬地是五常，當時他選擇了『預存800元打2400元』的資費套餐。2月27日，葛帥到道裡區友誼路上的移動時代手機廣場諮詢續辦套餐業務，服務員說，正在進行『買手機贈話費』活動，而且送的是實際費用，當場兌現。葛帥先後諮詢賣場服務員、賣場經理、移動營業廳服務員，得到明確答復：買一部4000元左右的手機，就可送800元左右的費用，這些費用可以用於續辦其800元的資費套餐業務。葛帥相中了一部3600元的手機。2月28日，葛帥買下了那部手機，移動通訊公司承諾的740元話費也當場存進了手機賬戶。3月11日，葛帥將購手機前原卡內的話費用完，他又交了100元，連同所贈話費，手機賬戶內已存有840元，便如約去續辦套餐。沒想到，12日，黑龍江移動通訊五常分公司通知他，『買手機贈話費』存入的740元，無法用於辦理800元的資費套餐。隨後葛帥向移動客服熱線10086反映了情況，被告知手機促銷活動贈送的話費，無法辦理套餐業務，對此，移動通訊公司有最終解釋權。15日下午，移動公司來電話給出最後處理結果：如果想現在續辦800元的套餐，需另預存800元現金；如果想使用先前存的740元辦理套餐，需要等到10月份纔可以。葛帥奇怪，他買手機前諮詢時、活動公告上、參加手機促銷活動所簽的合同上，為什麼都沒說明話費不能自主使用？

　　昨天，移動通訊五常分公司的工作人員向記者介紹，他們在給葛帥辦理套餐業務時，發現740元錢的使用受限，現在無法用於辦理套餐業務。現在，他們正與上級部門協調，爭取盡快幫葛帥解決此事。