東北網3月22日電 換一張普通的銀行卡，讓人跑斷腿，兩個月以來，記者親歷工商銀行換卡難，在銀行卡被『吞』後，3家儲蓄所跑了4趟，最終也沒有換到新卡。

　　卡被吞，銀行要求換卡

　　2月11日，記者手持中國工商銀行牡丹靈通卡，在道裡工程小區附近的工行愛金儲蓄所ATM機上刷卡，突然卡被吞進機箱。記者忙找到儲蓄所索卡，該所一工作人員答復，當天卡肯定取不走，因為拿鑰匙的人不在。一個月內，帶身份證就能把卡取走。3月11日，記者攜帶身份證，在該儲蓄所右側第一個窗口前取卡。一女職員拿過卡一看說：『卡失效了，必須換一個。』記者問：『在這裡能換嗎？』『能，10元，哪個儲蓄所都能換。』女職員說。記者說：『那就給我在這兒換一個吧。』對方馬上又說：『不行，你得拿一張身份證復印件來。』

　　3家儲蓄所3種答復3種收費

　　20日，記者來到工行中央大街儲蓄所。在營業大廳裡左側第二窗口，記者把卡、身份證、10元錢、連帶一張復印件全遞給窗口裡的工作人員。該工作人員說：『你得掛失。』『啊，怎麼還要掛失？』換卡心切，記者不想再跑腿，只好說：『掛失就掛失，只要把卡換了就行。』這時，該工作人員說：『掛失需要兩張身份證復印件，7天以後再來一次，纔能換卡。』沒等記者開口問話，對方緊接著補充說：『你如果不願來第二次，就到家門口的儲蓄所，哪個地方都能辦。』

　　21日一早，記者攜帶所需證件，來到居住地附近的工行靖宇街十四道街儲蓄所。在第一個窗口前，工作人員對記者說：『換卡不需要這麼多件。』記者問：『換卡多少錢？』『15元。』『不是10元錢嗎？』『有5元錢工本費。』當記者期待換卡馬上變成現實時，突然該所負責人走過來說『不行了，拿卡的人今天不在，明天再來吧。』隨後，女負責人又說：『換卡只需5元錢，全市任何一家儲蓄所都能換。』昨天中午，記者再次來到道裡愛金儲蓄所換卡，得到的答復是：『我們這裡沒有卡，只能到田地支行辦理。』

　　下午，記者撥打了中國工商銀行北京總部客服中心電話95588，得到的答復簡單明了：『工本費5元錢，各銀行都能辦理。』

　　換張銀行卡，本應是在一兩天內就能辦到的事，為何跑了4趟也沒跑下來？同一家銀行的3個儲蓄所說法不一，讓換卡人被迫跑了多少冤枉路，別太不拿老百姓的腿當回事。