東北網3月30日電 哈爾濱市民李女士日前打電話投訴：『去年夏天她在道裡區公路大橋旁的融府康年游泳館購買了1000元的游泳票，可一張也沒有用。最近，她拿著泳票來游泳時，卻被工作人員告知：泳票已經作廢不能繼續使用。』這1000塊錢不是小數目，怎麼說不能用就不能用了？李女士要討個說法。

　　28日15時許，記者來到融府游泳館。當記者問一名服務員，以前的泳票為什麼不能用時，該服務員說：『我是新來的，不太清楚。』記者提出要見該館的相關負責人，也未得到明確回答。後來，該館的員工把記者領到大廳裡面的房間，見了哈市博群物業公司一位姓王的工作人員，據他介紹，這個游泳館原來屬於融府康年酒店，但去年融府集團因種種原因倒閉，現在房產已經屬於銀行。博群物業公司是從2006年1月份接手到現在的，跟以前的融府游泳館沒有任何關系。

　　記者向該工作人員講述了李女士的情況，他說：『這個事情我知道，不是我們不給退票或不讓客人游泳，而是因為我們和以前的經營者沒有一點關系。泳票不是我們賣的，我們也解決不了這個事。』當記者詢問剩餘的泳票怎麼辦時，該負責人說：『的確有很多人拿著以前在融府游泳館購買的泳票來游泳，但我們公司在2006年1月份在門口貼出過公告，告訴消費者以前購買的泳票有效日期到2007年1月2日。現在拿著以前的泳票來的，我們肯定不讓游。』當記者詢問這些消費者的泳票怎麼解決時，他表示目前無法解決。

　　就此事，記者采訪了啟凡律師事務所的姜律師，姜律師認為：博群物業有義務先滿足消費者消費，然後再向前任游泳館經營者追償。

　　市消協工作人員提醒消費者，『約定消費』也就是商家預收消費者費用，承諾定期或按約定提供服務。但『約定消費』存在商家隨意中止服務、消費者退款難；服務質量無法保證或者服務承諾打折扣；商家突然搬走或攜款潛逃等問題，容易使消費者蒙受不必要的經濟損失。消費者在『約定消費』中，應了解商家的經營狀況。