東北網4月2日電 3月28日，新晚報刊登了《問題『鍋王』哈埠退貨》的報道後，連日來，接到數十位消費者打來熱線諮詢退貨事宜。但據記者了解，除前篇報道中提到的『三聯家電商場』可以接受消費者帶著購物憑證和商品原來的包裝辦理退貨外，不少商家消極應對退貨問題。

　　連日來，不斷有消費者打電話諮詢退貨事宜。這些消費者購買『胡師傅』的渠道有兩種，一種是打電視直銷電話訂購，另一種是從商場購買。消費者反映，現在撥打電視直銷電話，都是無人接聽狀態，而商場的處理方式也比較冷淡，大型連鎖商場一般是記錄下消費者的電話，讓消費者等通知，而且大都提出即使可以退貨，也必須有購物憑證或者產品原包裝等苛刻要求。部分小型銷售點，乾脆告訴消費者自己去找廠家。很多消費者對此表示氣憤，與商家理論，但是結果還是只能回家等信。

　　對此，消協人員介紹，目前『胡師傅鍋王』被曝光的問題主要是虛假宣傳。按照《黑龍江省消費者權益保護條例》，商品虛假宣傳屬於欺詐行為』。雖然『胡師傅鍋王』虛假宣傳的源頭是廠家，但是商場在銷售時如果遵從廠家宣傳內容進行銷售，那麼也構成了『欺詐行為，具有不可推卸的連帶責任。根據《中華人民共和國產品質量法》中規定的『誰經銷誰負責』原則，哈爾濱市商家應該先接受消費者退貨，然後自行向廠家追究責任，並進行索賠。按照《消法》，應退一賠一。