東北網4月12日電 10日中午，338路公交車隊的兩名女司乘人員到哈爾濱火車站附近的昆侖大酒店上廁所，出來後遭到保安人員的侮辱。兩人與保安爭辯了幾句，49歲的馬玉蘭遭到保安的群毆，被保安從酒店大門口踢到了幾米遠外的水泥地上，當場心髒病發作昏迷不醒。

　　11日上午，記者在哈爾濱市公安醫院見到了正在臥床打點滴的馬玉蘭。回憶起事發經過，49歲的馬玉蘭仍然感到羞憤難忍。馬玉蘭說，她在338路公交車隊工作，每天在鐵路街上的調度室負責數錢。10日中午，她和同事楊寧數完錢後，到附近的昆侖大酒店中上廁所。從廁所出來後，大廳中的大堂經理和幾名保安對她倆說，這裡的廁所不對外，並說了一些髒話，還讓她們『滾遠點』。馬玉蘭感到十分羞辱，便上前與大堂經理理論。這時，五六名穿紅色大衣的酒店保安走過來，把她們倆一直推搡到酒店大門口。倆人在掙紮過程中，一名保安突然飛起一腳，狠狠地踢在馬玉蘭的臀部，將她從大門口踢飛，落在門前的水泥地上。馬玉蘭頭部著地，當場心髒病發作，渾身抽搐昏了過去。一名路人見狀忙掏出隨身攜帶的救心丸喂給馬玉蘭，並撥打了『110』報警電話。隨後，馬玉蘭被送到公安醫院救治，經診斷為『頭部軟組織挫傷，血腫形成，左臀下軟組織挫傷』。

　　與馬玉蘭一起上廁所的同事楊寧目睹了保安將馬玉蘭踢飛的過程，『他們太狠了，馬姐就像足球一樣被保安一腳射了出去。』

　　11日中午，記者來到位於鐵路街的昆侖大酒店，剛走到一樓的廁所門口處，一名佩戴4613號牌的服務員告訴記者說：『我們酒店廁所不對外。』將記者請了出去。

　　記者從哈市旅游局了解到，臨街的星級賓館、酒店中的廁所必須對市民免費開放，不得拒絕市民如廁。昆侖大酒店為四星級酒店。哈市城管局也於2002年下發了《關於臨街公共場所內廁所對社會開放的通告》，要求市區內大型停車場、體育場、展覽館、賓館、影劇院、飯店、商場等公共場所內的廁所一律實施對社會開放。

　　目前，松花江派出所已對此事立案調查。