李慶長接求助電話

　　東北網5月1日電(李朝輝 記者雷蕾 高長利) 今天，記者來到全國勞動模范、全國『五一』勞動獎章獲得者李慶長家中采訪，正巧他在家。要知道在前幾年『五一』長假期間，想在家中找到他，還真難！那時的『五一』長假，對他來說是真正的『勞動節』。

　　記者想跟蹤采訪李慶長為用戶服務的過程，可直到下午他也沒有接到一個求助電話。李慶長笑著對記者說，看來今年他可以安度『五一』了。面對記者的疑惑，李慶長細數了『三大變化』：

　　變化之一：求助電話(傳呼)量從一開始最多一天150個到現在每月150個左右。自1993年開始，他將自己的傳呼號碼向社會公布，那時侯，逢年過節的最多每天要接150個傳呼(電話)，求助內容也五花八門，要想『閑『下來還真不容易。而今年，從1月到4月末，每天接聽求助電話僅5個左右。

　　變化之二：將自己的服務電話整合到95598供電服務熱線中。傳呼臺停辦後，哈爾濱電業局將李慶長為客戶服務的專線並入了『95598』統一管理。客戶只要撥打『95598』按『6』鍵，就可以直接接通李慶長的移動電話。方便百姓求助的同時，也使得普通的用電諮詢或者故障報修通過客戶代表就能夠得到圓滿的解決。

　　變化之三：從開始『一個人的服務』到現在形成『一個品牌』、若乾支『共產黨員服務隊』。近年來，隨著新聞媒體對『李慶長共產黨員服務隊』報道的不斷深入，李慶長已成為『黑龍江電力』的形象大使，『李慶長』更是哈爾濱電業局寶貴的無形資產。目前，『李慶長』品牌已經注冊商標。全社會每個服務行業都成立了多支『共產黨員服務隊』，『共產黨員服務車』穿梭在大街小巷，服務隊員為千家萬戶百姓排懮解難。

李慶長為客戶維修廚房電源插座。(羅繼偉 攝)

　　李慶長說，這『三個變化』反映了社會和諧的進步。他說，這些變化對電業部門來說，是努力提高供電可靠性，大力加強內質外形建設，認真落實國家電網公司『三個十條』，不斷完善服務流程，規范服務行為，提高服務效率，以『服務理念追求真誠、服務內容追求規范、服務形象追求品牌、服務品質追求一流』為重要舉措取得的可喜成效。對全社會來說，則是各行各業樹立良好的服務理念、提昇服務水平，完善服務措施，強化社會監督帶來的嶄新的變化。

　　李慶長說，其實自己更是一名普通的勞動者，看到通過和自己一樣的千千萬萬勞動者的辛勤工作，社會不斷和諧是『五一』勞動節裡最開心的事情。

李慶長接受本網專訪

　　背景：

　　李慶長，1949年1月出生，1996年3月加入中國共產黨，現任哈爾濱電業局客戶服務中心副主任，電力承包公司副經理、李慶長共產黨員服務隊隊長，高級技師。

　　他幾十年如一日地為人民群眾做好事、辦實事，用忠誠和熱情在黨與人民群眾之間架起了一座連心橋，成為全國電力系統的學習榜樣。他規范服務的經驗被總結歸納為『三統一、四自帶、五必須、六不准』的工作標准，寫入《哈爾濱電業局共產黨員服務隊手冊》，在全局18支共產黨員服務隊中推廣。

　　截至目前，李慶長及其共產黨員服務隊共計受理和解答市民求助傳呼27928個，現場服務2654次，答復率為100%%，滿意率為100%，在社會上樹立了共產黨員的光輝形象。他本人先後榮獲全國勞動模范、全國『五一』勞動獎章、全國電力系統特等勞動模范、省優秀共產黨員標兵等榮譽稱號。