您當前的位置 : 東北網  >  東北網黑龍江  >  社會萬象  >  民生
搜 索
哈市某些聲訊臺教材竟是『黃書』
2007-05-10 08:37:22 來源:東北網-黑龍江晨報  作者: 賈傑 劉澤寧
關注東北網
微博
Qzone

  東北網5月10日電 聲訊臺本應是為人們提供各種信息、資訊的服務平臺,但不知從什麼時候起,一些變了味兒的聲訊臺大量出現。打開報紙,『讓你的女人更幸福』『實習醫生的艷遇錄』『孤男寡女』等各類聲訊臺廣告隨處可見。9日,記者對聲訊臺進行暗訪時發現,一些聲訊臺培訓話務員的『教材』竟是一沓『黃書』。

  聲訊廣告言語曖昧

  近日,記者無意中在哈市某報紙的中縫看到許多聲訊臺廣告,圖文並茂,內容十分挑逗、曖昧,愛撫、找情郎、艷遇等詞匯隨處可見。

  8日晚,記者撥通了一家聲訊臺招聘話務員的電話。接電話的是一名年輕女子,據該女子講,凡是高中畢業、口齒伶俐、聲音甜美者均可應聘,和記者簡單地聊了幾句後,接電話的女子就急切地問記者何時可以來公司面試。9日早,這名女子又給記者打來電話,催促記者到聲訊臺面試。

  9日上午,按照聲訊臺小姐的提示,記者在香坊區華僑名苑小區的一個單元樓內,找到了這家聲訊臺。接待記者的工作人員自稱姓金,是聲訊臺的臺長。在問過記者原來做沒做過聲訊臺的話務員,成家沒有,能不能上夜班等問題後,金小姐又讓記者填了一張表。隨後,金小姐表示,經過培訓後,記者馬上就可以上崗工作了。

  當記者問還有幾個話務員時,金小姐回答,她們的聲訊臺叫『省暢捷通信科技公司』,這裡只是接待應聘者和培訓話務員的地方。培訓合格的話務員將到位於黃河路的總部上班,那裡有30多名話務員,每個人每月都能掙一千多元。 

   陪聊一分鍾賺一毛錢

  據金小姐講,聲訊臺的收費是每分鍾2元至3元。打電話的人越多、通話時間越長,公司就越賺錢,話務員也掙得越多。話務員每月的收入是保底工資600元再加提成,話務員的工作量與薪水直接掛鉤,要想拿到600元底薪,每月必須接聽有效電話2000分鍾,完成任務後,每接聽40分鍾有效電話可提成5元。算下來,話務員和客戶通話一分鍾,就可以有一毛至一毛五的提成。

  金小姐說,這個工作最大的技巧就是想盡辦法拖延時間,一秒鍾都不能放過。所以,話務員的基本要求就是要想盡辦法讓客戶聊得高興,讓他不願意放話筒,而且還要聊上癮,成為聲訊臺的常客。她們這裡以前有的女孩子經常能和客人聊上一個多小時,有的客人還戀戀不捨,過不了幾天就又打來電話。  

   培訓教材竟是『黃書』 

  金小姐說,作為『新手』需要經過培訓,隨後她為記者打印了一份50多頁的『材料』。

  翻看金小姐打印的培訓材料後,記者發現材料所述內容低俗至極,不堪入目,根本就是一沓色情讀物。材料上標稱的是『靈訊培訓材料』,記者了解到,『靈訊』也是哈市一家聲訊臺。看來,這份培訓材料是一份廣泛流傳於聲訊臺間的『范本』。

  『這些不是黃色刊物嗎?』記者驚訝地說。金小姐說,『這有什麼呀,不就是聊天麼,再說看這些都是工作需要,可以不必完全按照上面的說,但一定要說能吸引客戶的話,提起他的興趣。』隨後,金小姐帶記者來到一處書櫃前。記者看到,書櫃內的書籍多是情感類的故事書,其中也不乏色情畫冊。金小姐說,為了能掌握一些新鮮話題或者令對方感興趣的事物,話務員平時沒事兒的時候就要多看影碟,多看書,以免與客人聊天時難為情。

  在記者准備離開聲訊臺時,房間的電話響了起來,又有應聘者打來電話,聲訊臺的工作人員馬上熱情地催促應聘者前來面試。

  

責任編輯:張曉軍