東北網5月15日電 『春雷行動』以來，也就一個多月，人們發現五常質監局『火』了起來，變得門庭若市，原因何在？五常質監局局長王福江給出了答案：『服務質量提高了，纔會在群眾中樹立威信，真心為老百姓辦事，纔能在老百姓心目中有位置。』

　　面對錦旗——他們反省不足

　　5月9日下午，已近下班時間，3位農民急急忙忙地推開了五常質監局的大門，他們送去了一面錦旗，並對記者說起了事情的經過。

　　3位農民去年8月在五常一家農機商店各買了一臺水稻脫粒機，每臺1.7萬元，說明書寫明每臺每天能脫粒60畝水稻，買回後每臺每天脫粒水稻不到20畝，而且天天出毛病。他們找到經銷商，經銷商把他們支到了在綏化的生產廠家，生產廠家又把他們支回了五常，結果就是不給退也不給換。到了秋後，3位農民找了很多部門後纔找到五常質監局，但由於檢驗條件等原因，廠家沒有與農民達成和解。

　　今年開始『春雷行動』後，五常質監局為3位農民成立專案小組，他們在哈爾濱質量技術監督局的支持下，多次找經銷商和廠家，終於在5月9日下午，為3位農民討回了機器退款。

　　面對群眾送來的錦旗，是洋洋自得還是反躬自省，五常質監局局長王福江選擇了後者，他向局屬稽查大隊提出了一個問題：有些棘手的案子為什麼能在『春雷行動』中獲得圓滿解決？一要總結與其他部門合作辦案的經驗，二要查找自身工作中的不足。

　　深入群眾———他們找到工作真諦

　　今年的『五一』長假，五常質監局的乾部過得非常充實，雖然他們沒有得到足夠的休息，但是他們從村屯農戶中收獲了感動。

　　5月1日，五常質監局局長王福江、副局長郭恆新等一行10餘人，來到五常市民意鄉草廟村，為這裡的特困戶送來了春耕生產所需的化肥和農業生產標准化種田的技術資料，他們走訪了兩個村的34戶農民，詳細了解農業生產及生活方面的情況，並向農戶發放辨假常識宣傳單和質監護農聯系卡,向農民宣講質監部門在『春雷行動』中免費服務的項目、投訴維權的方式，還免費檢測了村衛生所的血壓計。

　　5月2日，五常質監局辦公室的11名同志，深入孤寡、軍屬、外出務工等家中缺少勞動力的家庭義務獻工。老鄉為他們送來了甘甜的井水，拿出乾淨的手巾。

　　5月3日，五常質監局『春雷行動』綜合服務隊帶著化肥來到了八家子鄉大亞屯村。這個村地處丘陵地帶，經濟相對落後，幾天前又有4戶村民遭受了火災，使這些村民春耕生產難以開展。王福江知道這個消息後，立即組織『春雷行動』小組成員，在第一時間將急需的化肥送到這些農戶手中。他們共走訪了八家子鄉4個村、28戶貧困村民，並在臨走前給這些村民留下了便民聯系卡。

　　通過在村屯度過的7天長假，五常質監局乾部對本職工作有了更深刻的理解。稽查大隊隊長張建忠感嘆，我們工作中司空見慣的一件小案子，在農民兄家裡就可能是天大的一件事。通過換位思考，纔知道自己的工作有多重要。

　　優質服務——他們想在群眾前面

　　五常質監局在『春雷行動』中，沒有拘泥於上級部門的10項或15項服務，而是群眾需要什麼樣的服務，他們都盡力滿足，有些方面甚至想到了群眾前面。

　　他們在400多名學生免費檢測眼鏡時，將服務延伸到檢查視力。學生問檢查完視力怎麼辦時，五常質監局領導班子研究決定給29名視力有問題貧困學生免費配制眼鏡。受此事的啟發，他們又進行了一系列的免費為農民貧困戶送化肥、為農民義務獻工、為受火災農戶送溫暖等活動。

　　目前為止，五常質監局『春雷行動』共檢查化肥生產經銷企業69家，抽查化肥18個品種150個批次，查獲不合格化肥310噸；檢查農機具生產經銷企業23家，抽檢42個批次，經省站檢驗有17個批次被判定不合格；抽查農用柴油30個批次，為消費者挽回經濟損失22.4萬元。共立案查處案件44件，查獲不合格農資產品總貨值達97.4萬元。

　　為避免工作出現盲目性，五常質監局創新工作方式，突出工作實效。班子成員和機關工作人員組成了4個工作組，在全市24個鄉鎮與農村乾部和農民對接，對農民反映的問題進行登記，然後組織相關服務隊跟蹤服務。

　　交流經驗，建立長效機制，是五常質監局在『春雷行動』階段性總結中做出的反思，並且有了很多嘗試。『春雷行動』對他們來說不會只是驚蟄的春雷，而會帶來春風雨露，開花結果。