東北網6月10日電 6月的哈爾濱是一座愛心湧動的城市,是一座被真情感動的城市,愛在一個個車廂中傳遞著。2005年出租車雨中送考生感動了社會,一輛輛閃爍著急行燈、在大雨中穿行的出租車仍在我們腦海中回蕩。2007年的高考中,這種感動在整個出租車行業延續,哈爾濱變成了愛的海洋,出租車穿行在各個考場之間,很多事跡讓千萬考生和家長為之感動、為之動容。
6月4日,哈爾濱市出租汽車管理處向全市出租車駕駛員發出了一封公開信,號召全體出租車駕駛員在運營服務中,要像對待自己的親人一樣為考生提供幫助,獻出愛心,使廣大考生充分感受到溫馨、親切、熱情、友愛的服務。
鏡頭一 真情感人
廣大出租車駕駛員在得知行業組織優秀駕駛員愛心送高考活動後,積極響應號召,很多駕駛員無私為家庭貧困、考試途中有困難的考生提供服務,一時被傳為佳話。
6月6日21時左右,省大通實業公司值班經理劉成立接到一個預約訂車電話。這個電話來自於一個貧困的殘疾家庭,由於考生的母親雙腿殘疾,不能親自送孩子去考試,所以想請出租車公司幫忙。劉成立當即決定派黑A50706號車為他們提供免費服務。黑A50706號車駕駛員於安君家住道裡區機場路附近。為讓考生能夠及時到達考點參加考試,他每天很早就起床,6點半就來到位於香坊區城高子鎮附近的考生家門前等候,將考生准時送到香坊區6中的考點;考試結束後再將考生送回家,每天往返兩次,行程貫通哈爾濱東西兩端。
鏡頭二 細心服務
在莘莘學子步入考場檢驗自己學習成果的同時,廣大的出租車駕駛員也以自己的優質服務為社會書寫了一份滿意的答卷。
大眾公司黑A97168號車駕駛員黃建濱為確保准確、及時、安全地為考生提供服務,每次接到訂車電話後都驅車反復確認路線,並在副駕駛前面放置一張溫馨小貼士,上面寫著:請帶好考試用品,祝您考出好成績。同時還配備小藥箱及2B鉛筆、橡皮等考試用品,細心關懷讓考生和家長感動。有一次,乘坐他出租車的考生有些頭昏,黃建濱立即停車,將小藥箱裡的清涼油遞給考生。兩天的服務結束後,考生家長想拿出錢來表示感謝,可黃建濱說:『義務接送考生雖然使我的收入減少,但能把考生們安全、准時地送到考場,我感到很欣慰,也很榮幸。』
鏡頭三 愛心接力
天鵝公司文明服務志願者小分隊有172名星級駕駛員自願組成了『愛心火炬』接力車隊,在高考期間為家庭困難和趕考途中『出岔』的考生提供免費服務。車隊為保證考生安全、及時地抵達考場,給每位接受服務的考生都安排了4臺車,為其提供全程服務。
家住南崗區利興小區的考生高松家境困難,每月生活都要靠低保費來維持。隨著高考的臨近,他開始為如何能准時趕到松雷中心參加考試發愁。這時,文明小分隊的自願者與其取得聯系,由全國出租車行業文明駕駛員孫寶春與行業『百優』駕駛員陳偉光、王會林、葛洪傑4人組成的『第一愛心接力組』,承擔起高松兩天考試的8趟全程免費接送服務。
僅高考第一天,天鵝公司就安排了21臺車全程免費接送特困考生,讓廣大的特困考生感受到了出租車行業的片片愛心。
在這次愛心送考活動中,哈爾濱出租車行業被充分調動起來,全體從業人員團結協作,積極參與,駕駛員以優質服務為考生服務,行管部門關愛駕駛員送水進車廂,形成了一種溫馨的情感互動。每一名出租汽車駕駛員都在用實際行動向社會傳遞著愛心和溫情,用真摯的情誼感動著社會。高考期間,哈爾濱出租車行業共服務考生20000餘人次,幾乎每臺出租車都參與到運送考生活動中,並且沒有出現一起耽誤考生考試,沒有出現一起服務投訴,相反,全體出租車駕駛員安全、及時、准確、周到的服務贏得了全社會的喝彩和稱贊,接到表揚電話600餘個,表揚信100餘封,展現了交通人高效快捷、文明優質的良好形象,體現了出租車行業奉獻社會、捨己為人、助人為樂、積極向上的服務精神,為我們構建和諧社會寫下了濃重的一筆。