東北網6月29日電(高晶霞 記者 杜筱)日前，哈爾濱市衛生局收到了一封來自哈爾濱市鑫奇房地產開發有限公司的感謝信，對該局工作人員為縮短辦理衛生審批手續的時間，放棄午飯和午休時間，使審批工作在短時間內順利完成，並且在手續辦畢後謝絕了該公司的請吃的工作態度表示感謝。

　　據了解，這封信只是眾多封感謝信中的一封。自2005年7月入駐市政府行政服務中心以來，哈爾濱市衛生局窗口共接待諮詢4134件，受理1403件，辦結1403件，提前辦結率為100%，現場踏查2526人次，保持了窗口工作零投訴的紀錄。

　　入駐哈爾濱市政府行政服務中心是衛生局行政審批制度的重大改革，目的在於提高行政效能，提高行政審批工作效率，推進依法行政，減少審批環節，優化環境。為更好地使廣大企業和群眾提供享受到便捷、優質、高效的服務，哈市衛生局窗口創新審批程序，通過變四級審批(監督員、科長、所長、局領導)為二級審批(監督員、首席代表)，實行首席代表制和行政審批專用章制，對合格事項做到了即時辦理、當場辦結。通過實施聯合踏查制、聯合會審制、全程代辦制、告知承諾制等全新的審批方式，合並審批程序，簡化審批流程，既減輕企業負擔同時又確保了審批提速。通過提供特事特辦、『一事一議』、『一企一議』、預先告知、提前介入、延時服務、無償服務、預約上門服務、承諾服務、全程服務等多種服務形式，在保證服務質量和進度的同時，加快了服務型窗口的建設步伐。通過窗口公開程序誠信服務，傾聽群眾呼聲，設立意見簿，積極征求並采納辦事人員提出的合理化建議，進一步提高了窗口的服務水平和辦事質量，受到社會廣泛贊譽。