編輯同志：

　　近日，我買了一張公交IC卡，但在乘車使用時卻出現失靈現象，不知該到哪裡更換？卡內餘額該怎麼處理？小張

　　查詢結果：

　　哈市城市通智能卡有限責任公司一位工作人員解釋說，出現公交IC卡失靈現象，一個原因是卡片自身質量有問題，另一原因是人為造成的，諸如在卡片上打孔也會導致卡片失靈。出現卡片失靈現象，持卡人可到南崗區中宣街20—4號哈市城市通智能卡客戶服務中心進行檢驗。如確實是卡片自身質量問題，可以免費更換新卡，卡內餘額也同時轉入新卡；若是人為原因造成的，持卡人要承擔制卡費，但卡內餘額可轉入新卡中。