東北網7月19日電 近日，幾位購買了BMW320沈陽華晨寶馬牌轎車的消費者，不斷向哈爾濱中寶汽車銷售服務有限公司投訴，反映該款車存在問題，要求生產商和銷售商給個說法。

　　據車主李玉霞女士介紹，她於去年7月20日，在哈爾濱中寶汽車銷售服務有限公司購買了一臺型號為BMW320的沈陽華晨寶馬牌轎車。當年9月上旬，這臺車就發生了故障：李女士倒車時車子一陣發抖，接著就突然熄火。李女士當即找到中寶公司售後服務人員，他們答應給修理。車修好後，李女士僅開了十幾天，老毛病又犯了。無奈李女士的愛車第2次『住院』。令李女士氣憤的是，『出院』後的寶馬，不到一個月又『病』了，還是倒車熄火。銷售人員面對李女士的質疑解釋說：『北方的汽油油質不過關，這款車不適合北方氣候。』隨後，李女士對出面接待她的王經理表明自己的觀點：根據寶馬車出現的3次相同故障，她認為是廠家設計上的問題所致，希望中寶公司積極與廠家聯系，從根本上解決問題。王經理當場承認該型號的寶馬車確實存在設計質量問題，並表示他們會積極想辦法解決該問題。王經理還告訴李女士，廠家已發來一套汽車電腦的新軟件程序，可以給李女士的汽車電腦昇級，昇級後保證不會再發生這樣的問題，如果昇級後再出現此問題，公司會考慮顧客的要求。

　　令李女士失望的是，今年4月中旬，在汽車電腦進行昇級三個多月後，寶馬車第4次犯『病』，7月初，又第5次犯『病』。7月9日，公司王經理給了李女士夫婦這樣的承諾：最近廠家又出了一套新的汽車電腦軟件，能不能再進行一次軟件昇級測試。李女士夫婦當即提出條件：這次昇級測試要簽合同，保證質量。否則，必須全額退款。王經理當即將李女士的要求登了記，並表示向廠家申請，一周後給答復。16日，在約定的時間中寶公司沒有回音。李女士便給王經理打電話要答復。王經理告訴她，再過兩三天給答復。

　　18日，記者隨李女士到中寶公司了解情況，沒有見到王經理，一位工作人員給出的答復是：『寶馬車對油品質量要求很高，BMW320型寶馬車出現的故障與油品質量和車速等都有關系，我們可以跟消費者去做個鑒定。退車的要求公司需要和廠家商量。』對此李女士非常不解，她認為，既然北方的油質和氣候都不適合此車，那為何還要在哈爾濱賣這款車，並且在賣車時不給消費者任何提醒？

　　就在記者采訪過程中，已經與中寶公司因寶馬車質量問題交涉過八九次的車主辛憲國告訴記者，這個型號的寶馬車已經出現過多起同樣的故障。他的車的電腦軟件已經昇級三次了，可倒車熄火的毛病仍存在。『寶馬車作為國際知名品牌，就應該有國際品牌的誠信度和服務質量，一旦出現問題就要勇於承擔責任，兌現承諾。』兩位消費者說。