東北網8月26日電 小倩已經是第四次給家中的保姆漲工資了，月薪1500元，直逼小倩每月2000多元的收入。盡管如此，小倩的保姆還是沒能留住，保姆堅持離開去做了月嫂，因為月嫂的工資已經達到了2300元。像小倩這樣的白領工資不抵保姆收入的現象已不是個例，據了解，近三年間哈爾濱的保姆身價普遍翻了一番。雖然身價如此提高，但是找保姆依舊是一件難事，『找個好保姆要有福分，看緣分，比找對象還難呢。』記者在家政公司采訪時，一位黃姓阿姨如此形容。

　　保姆工資一路看漲 服務質量原地不動

　　『幾年前月工資還是四五百元的保姆，如今身價翻番，幾乎家家的住家保姆純收入都在千元以上，保姆的工資就像牛市的股票一樣，可是她們的工作內容和質量並沒有提高。從實際收入來說，以小學、初中學歷為主的保姆已經比一些大學畢業的白領還高，從勞動強度來說，學歷水平相當的工廠女工、飯店服務員要比她們辛苦得多。即使這樣，保姆們還是心存不滿，真不知道保姆這個職業究竟期待的是什麼？』幾年來一直為找保姆而發愁的陳女士實在是弄不懂。

　　陳女士對記者說，自己2004年生孩子，找了一位在家裡吃住的保姆幫忙，最初時月工資纔400元。到現在陳家的保姆先後換了14個，工資從400元一直漲到了現在的1000元，最長的乾了一年，短的不到一周。陳女士說她的孩子越大越好帶，而且馬上就要入幼兒園了，可保姆卻變得越來越難找。陳女士給現在的保姆算了一筆賬：保姆每月1000元的工資，在用戶家裡吃、住、用等日常開銷全免費，實際上相對收入已經高於她這個大學畢業在事業單位有8年工齡的人了。

　　一個負責照看孩子的住家保姆月工資現在已經達到了900元到1300元；月嫂工資2300元；每天早來晚走收拾衛生做晚飯的保姆月工資目前是600元到800元；每天三小時的計時服務月工資400元；計時工已經沒有每小時6元的價格了，起價就是8元……這就是現在哈爾濱保姆市場的基本價格。所謂『基本價』就是僱主即使出了此價，勉強能找到一個，但未必就一定是合格的人選。正因如此，纔會有前文小倩為了留住一個好保姆寧願開出1500元高工資的情況發生。

　　據市統計局數據顯示，今年上半年哈爾濱市服務性消費同比增長了15.9%，其中保姆、鍾點工等家政服務的消費增長是服務性消費增長的主要原因。記者在采訪中了解到，雖然保姆的工資如此上漲，但是保姆的工作內容卻一成不變，在家政公司僱主與保姆簽的合同與幾年前完全一樣，變化的只是工資數額。多數家政公司只介紹不管理，保姆行業無規范保姆市場的供需失衡嚴重，保姆服務質量與僱主需求間的差距加大，那麼作為中介的家政公司起著什麼樣的作用？

　　在道裡區撫順街上的人纔市場附近，記者看到大大小小的職介都做家政中介的業務，他們的任務就是介紹，然後收取中介費，根本談不上『管理』。在這裡崗前培訓、身體檢查等必須項目全都免掉了，保姆和用戶之間全靠『自己談』，談妥後雙方交中介費用，僱主領走保姆，談不妥換一個再談，能夠讓雙方在家政中介簽上個協議已經算不錯的了。

　　記者了解到，在哈爾濱市真正能做到保姆都有『健康證』、上崗前都接受培訓的家政公司也就是知名的報達、婦聯等兩三家。諸多不成規模的中介一間房、一張桌、一個電話就辦公，更談不上什麼培訓了。應該說對一個保姆的真正培訓都是由僱主來完成的。對此市民吳女士調侃地對記者說：『這叫帶薪崗前培訓，這職業多「牛」呀。』

　　現在再差的保姆，一家做不下去了也不愁沒有下家。有的保姆半個月換個東家，可一分錢也沒少賺，除了中間換僱主時偶爾有一兩天接不上，基本上都能拿到全月工資。在保姆供不應求的情況下，只要有了保姆源，家政公司就會拼命推薦，先找個僱主賺上一筆中介費再說。家政公司的這種『無管理』式管理，客觀上也造成了低素質保姆的問題。對於自己推薦的保姆，有的中介公司根本不知道是什麼樣的人，更不要說人品如何，甚至連肢體有殘疾都不了解。楊先生在撫順街的一個職介中心找到的保姆左手有殘疾,回家後纔發現。楊先生質問中介部門，工作人員竟稱他們也不知道。

　　記者調查了解到，目前哈爾濱市家政公司對保姆的『管理』大都只是口頭上的，管理模式也是極為松散的。所有的用工合同都是用戶與保姆簽訂的，一旦有了糾紛是用戶和保姆之間依合同規定來解決，與中介部門沒什麼關系。采訪時一家家政公司的負責人對記者直言，在目前缺人的狀況下，家政公司要想獲利就必須要留住保姆集聚人氣。保姆的流動性很大，管得太嚴人家就走人了，目前哈爾濱還沒有一個保姆行業規范，市場上還存在惡意競爭，沒辦法。找難、做難、招難，保姆行業陷入『三難』困境保姆：『生活習慣不同，乾的是伺候人的活兒，看的是僱主的臉色，要協調家庭成員的關系，說話做事要講分寸。當個保姆不容易。』

　　廖春梅，來自綏棱農村，現在通過市婦聯家政的介紹正在南崗區的一個用戶家裡做保姆，月薪1000元。前年家鄉的婦聯組織她們縣的100多名農村婦女到哈爾濱做保姆，現在和她一起來的老鄉仍然留在哈爾濱乾家政服務的已寥寥無幾。

　　『保姆不是誰都能乾的，這份錢不好掙。』乾了三年都市保姆的廖春梅說，自己酸甜苦辣都嘗過，能堅持下來也不容易。剛來的時候，雖然經過培訓，可是農村人的生活習慣和城裡人不一樣。在農村農忙時累得半死，可農閑時天天串門嗑瓜子兒、打撲克打麻將，生活隨性。可是城裡人洗衣服有要求、擦地板有要求、小孩子睡覺洗澡時間有要求……農村人剛開始很難適應。廖春梅說剛來時她就因此而被僱主炒過，也曾因為僱主的要求太多炒過僱主。

　　『有的城裡人真是不尊重保姆，拿保姆當下人使喚，呼來喝去的不說，還不讓一個桌上吃飯，我的好幾個老鄉都是因為這個不乾了，有的回家了，有的在哈爾濱找別的工作乾。雖然掙得沒有當保姆多，但心裡舒坦。我同村的一個老鄉就曾經在一個僱主家裡受氣，那家人不但要求保姆做家務，還讓保姆給按摩，給洗腳。我還好沒碰到這樣的人家，但是住家保姆做什麼事要小心謹慎，說話行事都得會察言觀色。有的家裡婆媳不合的，當保姆的不知該聽誰的，左右為難。僱主一家人在看電視，你可能必須得擦地板，人家全家出門下館子，你就只能將就點剩飯菜……』說起做保姆的難，廖春梅一肚子的苦水，她說要是個想不開的人，這活兒真就乾不了。

　　『當保姆不但名聲不好聽，而且也不會像別的工作那樣還有機會發展。』下崗職工孫榮霞說：『如果能應聘到某個企業，只要努力乾還會有提昇、評優的機會，還會獲得社會保險。可是當保姆就再也不會有發展，整天就是圍著鍋臺轉了。』正如孫榮霞所說，據了解，目前做保姆的不論城市的下崗工人還是農村的富餘勞動力，幾乎都是找不到別的工作之時纔會把目光放在家政上。盡管家政這行可以堪稱是工資漲幅最大的職業了，但是哈爾濱市仍然處於供不應求的狀況。

　　僱主：『保姆攀比工資，隨意跳槽，極度浪費，挑三揀四。現在找好保姆比找對象還難。』

　　『現在各行各業都實行准入制，可是保姆這一行卻沒門檻，什麼人想乾都能乾。她們根本不需要提昇技能，只靠著供需的不對稱，就乘上了漲工資的快車，工作質量、服務水平幾年不變，甚至成了「保姆油子」，動輒還以辭職要挾……』從齊女士的話裡不難看出她和保姆間矛盾越來越激化。齊女士家的保姆剛剛被她『請』走，因為保姆兩個月內向她提了三次漲工資的要求，說同樓的另一家保姆工資已經1000元了，齊女士不同意，她認為800元的工資給這個保姆已經不低了，連給孩子梳小辮兒都不會，飯菜做得也不可口，很多時候還要她親自上灶，更別說是給孩子講故事、教孩子認字了。齊女士明確地告訴保姆，每月兩三千的還有呢，人和人不能比。被拒後，保姆連續超時午睡，有一天一直睡到下午4時，齊女士實在氣不過只好請她走人。

　　佟老師也逼著女兒換掉了保姆，一時找不到合適的，家務活都落在她身上，可是佟老師說：『寧可辛苦一點兒，也不能將就保姆了。』最讓佟老師不能將就的是保姆的浪費。『我洗菜的水都要用來衝廁所，她刷個碗就開著水龍頭嘩嘩地衝；小孫子的飯粒掉在地上，我要拿苕帚掃用抹布擦，她順手抽出兩張面巾紙一卷；水果爛了一點兒，我也要削一削，把好的部分吃掉，她直接就扔進了垃圾桶……我就想問問，她在自己家裡也是這樣過日子的嗎？』保姆的浪費，在佟老師看來有點存心『禍害人』。

　　21日，記者在團市委的家政服務中心看到的楊先生更是被保姆搞得焦頭爛額。盡管在僱用之前，楊先生已經再三地和保姆說，因為他們是雙職工，沒有空照看年幼的孩子，希望她能長期乾下去，如果真要走一定提前半個月打招呼。可是保姆還是說走就走，因為她的同鄉給她介紹了另一份工作，讓楊先生夫妻倆措手不及，愛人請假在家看孩子，他滿城跑找保姆。

　　家政公司：保姆群缺口越來越大，招保姆也遇困難，供需失衡是造成保姆工資上漲的主要因素。

　　『9年前，哈爾濱市的家政服務剛剛起步之時，保姆市場是供大於求的。那時人們的家政觀念還沒放開，請保姆還是一個「奢侈」的想法。但隨著近幾年市場越來越大，家政服務員越來越少，供求關系徹底改變。』報達家政有關工作人員認為，保姆的緊缺直接造成了工資漲價的結果。據了解，近兩年從事家政行業的人員一直在萎縮。國家針對農民的一些政策讓農民的收入增加，很多農村婦女都選擇守家在地，而不願再來城市當保姆，城市下崗職工再就業的渠道也越來越多，兩個主要的保姆源都在變化，讓家政公司招保姆也遇到了難題。

　　據了解，目前哈爾濱市家政服務人員的用戶群與保姆群的比例約為10：8，像報達、婦聯等運作得較好的大型家政服務機構，還有可以調配的家政服務員，其餘的家政中介都在鬧『保姆荒』，哈爾濱市的很多家政中介都改行做起房產中介。據中國家政協會預測，在未來的兩三年內，家政服務員會越來越少，『保姆荒』現象還會在相當一段時間內存在，節假日表現得會更加明顯，而家政中介部門招保姆面臨的難題也會越來越大。保姆市場期待全新的管理模式，家政行業需要有行業規范報達家政的有關工作人員介紹，員工式管理是先進的家政公司的管理模式,目前在南方一些城市已經出現，但所佔市場份額還很小。現在哈爾濱市還沒有一家可以稱為員工式管理的家政公司。據了解，如果實現員工式管理，那麼保姆就是家政公司的員工，用戶與家政公司簽訂用工合同，出現一切問題都由家政公司負責。那麼目前松散的管理問題就會得到有效解決，而且保姆的利益也可以得到保護，當出現用戶刁難、拖欠工資、侵犯保姆人權等問題時，有公司為保姆做後盾，無論是調解、還是訴訟，保姆也不再是弱勢群體。

　　『但是目前我們根本沒有能力實現這種員工式管理，報達家政經過這麼多年的努力，也只能算是介於員工式和中介式之間的管理模式。員工式管理對於家政公司的要求太高，在保姆群短缺的現狀下更是可望而不可即。現在保姆的工資大幅上漲，主要原因就是保姆缺口越來越大，提高工資是市場調節的結果，不是哪個公司都可以操控得了的。如果未來人們對於家政服務的認識有所改變，保姆群逐漸壯大，更多的高素質人員願意加入其中，改變現在保姆素質整體低下、從業人員供不應求的狀況，那麼員工式管理模式自然會應運而生，現在的「三難」瓶頸也會突破。』報達家政有關負責人說。

　　據了解，今年兩會期間就曾有人大代表提出相關問題，希望哈爾濱市的職業學校能夠適時地增設家政服務專業，通過專業的學習和訓練，培養一批懂育嬰、幼教、舞蹈美術、護理等高技術含量的家政服務畢業生，提高家政行業從業人員的整體素質，也可以讓家政服務員真正拉開檔次。試想，這樣的家政服務人員的經濟地位和社會地位並不會比幼兒園教師、醫院的護士差。同時，有關人士也呼喚家政服務應該成立行業協會，在協會的指導和協調下，規范家政服務市場，建立統一的培訓機制，制定各級別保姆工資標准，只有這樣，在目前的狀況下，家政市場纔會有序，相關瓶頸問題纔會緩解。