東北網9月24日電 女大學生小文在商場刷卡購物時，因機器出現故障刷卡兩次，後經銀行查詢發現被兩次收費。記者調查發現，商場、超市POS機出錯情況很多市民都有這樣的經歷。銀行專業人士提醒消費者，刷卡消費出現問題應該及時查詢，以避免出現損失。

　　9月7日傍晚，哈爾濱市某高校大四學生小文來到家樂福超市樂松店購物，她拿著銀行卡到收銀臺交費。『一共消費50.50元。』服務員一邊說話一邊接過小文遞上來的卡，在POS機上刷了一下後讓小文輸入密碼，可是小文輸入密碼半天機器也沒有反應。服務員又拿過她的銀行卡在POS機上刷了一下，讓她再輸入一次密碼，這次機器順利地『吐』出了一張打印憑條，小文在上面簽了字。事後小文來到銀行調了一份詳細出賬單，發現9月7日18時28分，賬戶上先後兩次支出50.50元。

　　第二天，小文來到家樂福樂松店客戶服務部投訴，工作人員在記錄簿上作了登記並承諾，一個月後商店和銀行對賬時將對這比交易進行核實，如果屬實店方會將退回的金額直接打到小文的賬戶上。據工作人員介紹，每當節假日店內刷卡購物消費者比較多時，信息終端就會發生擁堵現象，就此他們正在積極與銀行協調解決。

　　小文的同伴小許告訴記者，就在上個月她在該店買了一盒化妝品，刷卡後機器也沒有反應，無奈她又交了40元現金，後來發現銀行卡上也被扣了錢。小許說，刷卡消費本來就是為了方便消費者，可找回誤扣的錢就要跑上好幾趟。

　　記者在采訪中了解到，很多市民刷卡消費都有類似的遭遇。9月15日，陸女士在中央大街一家服裝專賣店花400元買了一件連衣裙，當時也是連刷了兩次纔成功。細心的陸女士馬上到附近的銀行查詢了卡上餘額，發現接連被扣除了兩次400元，便拿著賬單找到商店，店方退還了她400元。陸女士認為，如今刷卡消費越來越普及，但是很多人並沒有注意到刷卡消費可能出現的問題，自己的親身經歷可以給廣大消費者提個醒。

　　據中國銀聯黑龍江分公司籌備組一位負責人介紹，目前我省共有9550臺POS機分布於9965個商業網點內，主要由銀聯專業化服務公司和個別銀行負責安裝和維護。出現消費者金額被誤扣事件原因很多，比如機器損壞、信用卡磁性減弱、線路網絡故障等。根據正常操作規程，消費者被誤扣的錢不會丟失，銀行出賬將以簽字的購物小票為憑證，顧客被多扣的錢會自動轉賬回卡。但是刷卡消費在實際消費過程中如果出現問題或者有什麼疑問，應該及時查詢，以避免出現不必要的損失。□本報記者羅彥坤

　　小知識：

　　POS是英文Point of Sales的縮寫，意為銷售點終端。銷售點終端通過網絡與銀行主機系統連接，工作時，將信用卡在POS機上『刷卡』並輸入有關業務信息(交易種類、交易金額、密碼等)，由POS機將獲得的信息通過網絡送給銀行主機進行相應處理後，向POS機返回處理結果，從而完成一筆交易。

　　POS系統由POS終端、網絡設備、主機及輔助設備等部分組成，通常設置在超市、商場、酒店等購物消費場所或收費站點的收款處，其實質是把金融業務擴大到了商業網點。